《服务营销》模拟试卷填空题(每个空格1分共25分)服务具有独特的能与商品和工业制造品分开的特征包括:----------------------------------------使用排它法界定服务服务是那些除------------------------------之外剩下的那部分经济试列举典型的服务业--------------------------------传统营销组合元素(-----
#
#
#
#
邮政业务营销员高级模拟试卷(有答案)邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷注 意 事 项1考试时间:120分钟2请首先按要求在试卷的标封处填写您的准考证号和所在单位的名称3请仔细阅读各种题目的回答要求在规定的位置填写您的答案4不要在试卷上乱写乱画不要在标封区填写无关的内容 一填空题(第1题第20题每题1分满分20分)1. 消费市场细分标准包括地理环境__客户状况__需求特点和用邮状况四项内容2
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第二章 服务营销与服务营销学□学习要点服务营销发展历史服务营销学研究内容服务营销体系服务营销学和市场营销学及其它相关学科的关系□目的要求 了解服务营销发展历史了解服务营销学研究内容了解服务营销体系理解服务营销学和市场营销学及其它相关学科的关系第二章 服务营销与服务 营销学 一服务营销的兴起
密封线内不要答题电 大 试卷编号:6506座位号 浙江广播电视大学2006年秋季学期开放教育专科期末考试《服务营销》试题2007年1月题 号一二三四总 分得 分得 分评卷人一、名词解释(每小题4分,共20分)1、服务2、服务任务书3、关系营销4、定位5、贡献得 分评卷人二、天空题(每小题1分,共20分)1、服务具有独特的能与商品和工业制造品分开的特征包括:无行性、 、、。2、顾客是营销活动
《市场营销学》模拟试卷A一名词概念解释:(15分)1.市场营销2.消费者需要3.品牌4.分销渠道5.促销二判断题:(10分请在每小题后面的括号内打上或×) 1.市场营销学是专门研究市场营销活动的学科 ( ) 2.市场营销信息是各种消息的总称 ( ) 3.千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件
第二单元:服务营销与服务营销学齐文娥Qiwene@本单元主要讨论的问题针对服务特性的营销对策 服务营销要素组合及其特点服务营销学理论 一、针对服务特性的营销对策 针对无形性特征的营销对策树立良好口碑 例如针对不可分性特征的营销对策员工行为管理购买立体组合音响的人不问生产厂家是怎么组织的,也不问工人履历如何或者用什么方式生产。而服务的购买则不然,消费者会试图了解服务生产主角的个人或集体情况(态度
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报