形成性考核作业三一单项选择(每题2分共10分)1.质量管理方法中的质量控制方法的基础是(A)A.数理统计 B.思想C.组织 D.函数2.不包括在ISO9000核心标准中的标准的是(B)A.基础和术语 B.测量管理体系C.要求 D.业绩改进指南3.百万缺陷数中的缺陷是指产品或服务过程的( C )没有达到顾客要求
形成性考核作业四一小组活动(50分)小组成员以自己所在工作团队为例列出团队在成员关系方面存在的问题说明这些问题是如何影响团队的每人提交一份1000字以上的讨论报告报告要求:个人撰写有自己的体会与见解2011年五一的时候景县某观光旅游团带领7位游客去爬泰山.苏丽是一位旅游专业毕业的导游小姐从业已有3年时间她的业绩和游客满意度在一直名列前矛在游客的眼里她是一个专业热情而开朗的女孩是一个优秀的
《管理方法与艺术》形成性考核作业一 一名词解释(每小题4分共20分) 1活动 ? ? ? 2情商 ? ? ? ? 3的价值观 ? ? ? ? 4能力 ? ? ? ? 5雁群风格 ? ? ? ? 二单项选择题(每小题2分共10分) 1具有双重属性其中占据主要地位的是( ) A.自然属性 B.社会属性
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一第 1 大题简答题1 . (15分) 简述如何通过改善思维方式减轻压力答:压力管理中我们需要用智慧去区分可控的压力和不可控的压力把注意力集中在可控的压力上用勇气去改变能够改变的事情坦然接受不能改变的事情在对待问题上采用弹性思维减轻工作和生活中的压力弹性思维主要有以下3种方法:由负向思维转向正向思维坚持积极的自我暗示对于缓解压力改善生活质量有很大的帮助由抱怨担心转向问题解决其实许多困难并不像
11秋管理方法与艺术形考作业1_0001一单项选择题(共?10?道试题共?20?分)1.??管理者持续组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息时他所扮演的角色是( ) A. 联络者角色B. 监督者角色C. 传播者角色D. 企业家角色2.??5W1H所描述的是哪个管理职能的内容(??? ) A. 计划B. 组织 C. D. 控制3.??( )是管理者为了有效地实现组织的目标
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一单项选择题(共?10?道试题共?20?分)1.??以下适合于临时性任务的组织结构形式是( ) A. 直线型B. 矩阵型C. 职能型D. 多维立体结构??????满分:2??分2.??一般说来集权或分权的程度常常根据各管理层次拥有的( )权的情况来确定 A. B. 决策C. 计划D. 组织??????满分:2??分3.??组织规模一定的情况下划分管理层次的主要原因是(???? ) A.
11春管理方法与艺术形考作业1_0002一单项选择题(共?10?道试题共?20?分)????得分:201.??个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的(?? )阶段 CONTROL : A. 前惯例层次CONTROL : B. 惯例层次CONTROL : C. 原则层次CONTROL : D. 后惯例层次正确答案:C????
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