员工投诉建议制度目的: 加强信息传递和沟通营造融洽的工作环境和人际关系范围:原则:倡导融洽的人际关系重视并鼓励信息沟通人力资源及行政部负责员工投诉建议制度的制定及执行投诉建议必须采用书面形式程序:投诉处理程序.1员工投诉首先向直接主管提出由直接主管做出调解如果此投诉与直接主管有关则直接投诉至部门经理如果此投诉与部门经理有关则直接投诉至人力资源及行政部经理.2 主管人员应在三个工作日
员工投诉制度?一目的1.保障员工申诉权利树立良好风气2.促进企业管理体系的完善二适用范围及下属各分全体员工三制度内容1.投诉内容⑴ 认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长⑵ 对企业现有的规章规定制度有异议⑶ 不满意所在单位或部门给予的纪律处罚或奖励⑷ 对企业的管理政策干部作风工作方法等有批评意见⑸ 认为现有的工资制度劳保福利待遇不合理⑹ 对住宿就餐工作时间等个人生活条件不满意2.逐级申
#
总则 (General Rules)目的(Purpose)为保护员工享有通过正常程序获得建议投诉及申诉的权利特制定本制度(对此制度享有解释权)范围(Scope)及分支机构全体各级员工职责(Responsibilities)人力资源部负责本制度制定修改废止解释之起草工作总经理负责本制度制定修改废止解释之核准工作相关文件(Reference Documents)《考勤制度》《员工奖惩
目的Purpose为维护员工的合法权益保障广大员工与管理层的有效沟通及时发现处理各类隐患问题建立和谐稳定团结的劳动用工关系增强企业的凝聚力和创造力特制定本制度及流程We make the process to protect the lawful rights of employee to assure the timely and effectivemunication betwee
员工投诉制度?一目的1.保障员工申诉权利树立良好风气2.促进企业管理体系的完善二适用范围及下属各分全体员工三制度内容1.投诉内容⑴ 认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长⑵ 对企业现有的规章规定制度有异议⑶ 不满意所在单位或部门给予的纪律处罚或奖励⑷ 对企业的管理政策干部作风工作方法等有批评意见⑸ 认为现有的工资制度劳保福利待遇不合理⑹ 对住宿就餐工作时间等个人生活条件不满意2.
二十七投诉举报处理制度 总则第一条为提升的服务意识完善服务质量加强业务发展和服务的监管确保资金运行安全维护股东与客户的正当权益及时有效的处理客户的优速与举报对客户投诉处理进行规范特制定本制度第二条 客户投诉:指客户对业务服务等方面不满意通过信函传真E-MAIL等方式直接或通过省金融办等监督机构简介向本提出的投诉处理责任部门及其职责第三条 行政负责协调各部门及时处理客户投诉
医院员工投诉管理制度XX医院员工投诉管理制度第一条:为保障员工合法权益维护医院声誉监督各规章制度执行人员在执行过程中的行为加强企业文化建设特制定本制度第二条:本制度适用于医院全体员工第三条:员工投诉遵循逐级投诉的原则即员工只能首先向被投诉人的直接上级进行投诉第四条:投诉应尊重事实若因打击报复等目的而捏造事实进行投诉一经查实则从重处分第五条:接受投诉者应在48小时内予以反馈特殊事件投诉的反馈不
处理申诉投诉制度本制度旨在正确处理来自顾客或其他方面对工作质量不满意的抱怨维护服务信誉(一) 职责1.质量负责人负责抱怨的受理处理2. 相关责任部门负责人负责制定纠正预防措施并组织实施3. 业务室负责顾客抱怨处理措施落实情况的监督检查(二)处理申诉投诉制度1.抱怨的信息来源:顾客的申诉抱怨与顾客的直接沟通2.抱怨的受理 (1)热情接待来人来电尽可能详细问明情况并做好记录 (2
江苏融侨置业有限员工建议及投诉处理程序JSRQJH-CX-XZ-03第 39页 共220页 江苏融侨置业有限制度文件文件编号JSRQJH-CX-XZ-03版本号10生效日期2007-04-01员工建议及投诉处理程序修改状态修订情况生效日期 = 1 \* ROMAN I102007-04-01 = 2 \* ROMAN II
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报