中国联合网络通信有限研究院终端与测试实验室文件编号:CU-LABS-CSC/411-030第 1 页 共 NUMS 2 页中国网通宽带业务应用国家工程实验室有限 投诉处理记录文档编号:投诉人投诉受理 人受理时间预计答复时间投诉事由记录:[ 投诉方式:信函□/公文□/传真□/□/口头□/其它方式□ ](如有书面投诉材料或测评中心处理投诉的书面调查材料应附在
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深圳市信勤物业服务有限顾客投诉处理记录表顾客顾客地址要求完成期限天 周 月投诉内容记录人记录日期责任部门处理措施部门负责人: 年 月 日相关部门意见签名: 年 月 日措施完成情况责任人签名: 验证结果验证人:所在管理处类别(填一类二三类投诉) :
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投诉受理与处理记录 控制编号:CX09-02 NO投诉单位投诉代表投诉方式投诉日期送检日期检测报告编号投诉内容:投诉方代表□/记录人□(签名)日期:调查结果及处理情况:附相关分析、措施表。办公室主任:日期:投诉方反馈意见:投诉方代表(签名)日期:
投诉受理与处理记录 控制编号:CX09-02 NO投诉单位投诉代表投诉方式投诉日期送检日期检测报告编号投诉内容:投诉方代表□/记录人□(签名)日期:调查结果及处理情况:附相关分析、措施表。办公室主任:日期:投诉方反馈意见:投诉方代表(签名)日期:
通 知 客 户处理责任人判 定 具 体 责 任客户投诉记录表24小时内答复客户提 出 处 理 方 案提交主管批示判断投诉是否成立记 录 投 诉 内 容客 户 投 诉 保定金地机械有限客户投诉处理流程确定投诉处理责任部门责任部门分析投诉原因投诉表格管理(存档)实施处理方案(5个工作日内)总 结 评 价后附客户投诉记录表:附表:客户投诉记录表
通 知 客 户处理责任人判 定 具 体 责 任客户投诉记录表24小时内答复客户提 出 处 理 方 案提交主管批示判断投诉是否成立记 录 投 诉 内 容客 户 投 诉 客户投诉处理流程确定投诉处理责任部门责任部门分析投诉原因投诉表格管理(存档)实施处理方案(5个工作日内)总 结 评 价后附客户投诉记录表:附表:客户投诉记录表
通 知 客 户处理责任人客户投诉记录表24小时内答复客户提 出 处 理 方 案提交主管批示检验投诉是否成立记 录 投 诉 内 容客 户 投 诉客诉流程确定投诉处理责任部门判 定 具 体 责 任责任部门分析投诉原因投诉管理(存档)实施处理方案(3个工作日内)总 结 评 价 平艺客诉记录表
通 知 客 户处理责任人判 定 具 体 责 任客户投诉记录表24小时内答复客户提 出 处 理 方 案提交主管批示判断投诉是否成立记 录 投 诉 内 容客 户 投 诉 门店客户投诉处理流程确定投诉处理责任部门责任部门分析投诉原因实施处理方案(5个工作日内)投诉表格管理(存档)持续改善推动小组评价门店客户投诉跟进表
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