对客户回访的技巧(奔驰内部培训)※ 抱怨车子耗油高 应对话术: 1经济油耗是指在特定的测试条件下(无风路面平直等)车辆以经济速度匀速行驶一段路程计算出的平均油耗 2检验油耗真正的标准不能以市内为准因等待红绿灯开空调等等都会影响你的油耗 3关于油耗的计算方法:建议将油箱加满油在路况较好的路段(高速等)行驶一百公里左右再将油箱加满(和上次加到同样的位置)用第二次加的油量除以跑的里程即得出百公里
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1?打时要注意什么:? A:首先要足够的自信心相信自己有能力做好这件事因为销售涉及到谈判有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.? B:打给客户时要知道自己想做什么准备说什么? C:打或接时首先要调节自己的心态不能太紧张.? D:语音语调语气热忱度情绪状态感染力等等? E:控制时间简化你的对话内容保证谈话效果及良好的效益? 其实在这个过程当中你的声音很重要自信地
拜访客户的谈话技巧? _ t _blank 客户 _ t _blank 拜访工作是一门集 _ t _blank 营销艺术 t _blank 广告宣传语言表达为一体的综合活动多元化产品订货量的多少新品种卷烟的推广程度不仅取决于产品自身的吸引力广告的渗透力而且很大程度上取决于客户经理语言上的表达能力因此掌握一些谈话的技巧提高讲话的质量对客户经理来说是非常有必要的 在现
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回访技巧回访前准备:提前考虑客户可能会问到的问题做好各种问题的应对方式心态放平稳做好抗打压准备有好奇心回访三必要:1明确本次回访目的与要同客户表达的内容(说)2挖掘客户回答和题问潜在疑虑(听)3技巧性回答客户直接问题抓住客户潜在疑虑提出论点并给予论据的支持(辩)三回访内容主干:1礼貌开场注意语音语速语调语速平稳有力亲切不乏专业(您好请问您是X先生小姐吗)2自我介绍(我是点石部落的客户经理:
网络咨询三步走: 第一步:回答患者者的问题确立权威:这一步要客观因为患者不会只问你一个医生一定要回答的实在客观让患者一听就觉得你没有忽悠他确立你在该病种领域的权威 贵阳肝病医院 第二步引导患者了解医院建立对医院的信任不要生硬地灌输逐步引导比如说到妇科炎症你可以说这个一般是什么样的我们医院是什么样的…… 第三步打消患者顾虑往往患者犹豫的就是某一个点找到并解决它就ok了 比如吓
售后服务的客户回访话术客服:喂您好我这里是辽宁一汽请问是辽XXXXXX的车主X先生(女士)么客户:啊您好是我(若不是表示歉意挂机不好意思可能是我们信息有误打扰您了)客服:X先生(女士)您好打扰您两分钟做一下客户回访好么客户:可以(若客户没有空客服:请问您大概什么时候有时间我们再联系您好么客户:XX点好了客服:好的到时候我们再联系打扰您了)客服:是这样的先生(女士)您在XX天到我们的售后服务站进行汽
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