相关文档

• 035_服务管理程序.doc

  XXXX有限 服务管理程序版本/修订状态：B/0 4/4管理资源吧（），海量管理资源免费下载！管理资源吧·管理人自己的下载 XXXX有限服务管理程序 文件编号：SJ/QP-021 文件版本：B 生效日期：20041101发文编号：编制销售部审核XXXX批准XXX目的　　落实质量方针和质量承诺，规范售前、售时、售后服务工作，最大限度地满足用户的服务需求。适用范围

• 服务管理程序.doc

  目的　　落实质量方针和质量承诺规范售前售时售后服务工作最大限度地满足用户的服务需求适用范围适用于本产品的售前售时和售后服务定义 售前服务：指为满足顾客需求而与顾客潜在顾客进行的各种沟通工作售时服务：指对顾客从开票结算退货或换货过程的服务售后服务：指对顾客提供的技术支持质量三包等服务职责销售部为销售服务工作的归口管理部门负责产品售前售时售后服务其它相关部门配合实施本程序工作内容售前服务.1

• 服务变更管理程序.doc

  服务变更管理程序文档编号： 密 级：版本信息：V1.0建立日期：创 建： 审 核： 批 准：版权声明：本文中的所有信息均为北京首都在线科技股份有限内部公开信息未经北京首都在线科技股份有限明确作出的书面许可不得传播Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of ou

• 服务事件管理程序.doc

  服务事件管理程序文档编号： 密 级：版本信息：V1.0建立日期：创 建： 审 核： 批 准：版权声明：本文中的所有信息均为北京首都在线科技股份有限内部公开信息未经北京首都在线科技股份有限明确作出的书面许可不得传播Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of ou

• 售后服务管理程序.doc

  售后服务管理程序 1 目的及范围为了规定在有售后服务要求的情况下确保售后服务符合规定要求特制订本程序本程序适用于本产品售后服务的管理2 职责2.1工程部负责产品售后服务(产品退货服务除外)的组织及实施2.2生产中心负责对退货产品的服务及管理 2.3品质部负责对退货产品质量责任的鉴别与确认3 程序内容3.1 管理内容3.1.1产品的三包服务(

• 售后服务管理程序.doc

  1 目的为加强对顾客的售后服务使其在使用产品后所提出或反映的问题能迅速得到调查分析有效处理并采取适当的纠正与预防措施以提升顾客对产品质量和或售后服务的满意程度2 范围本程序适用于本产品交付后的售后售后服务过程的管理3 定义4 职责4.1 总经理对本程序的实施负责任4.2 市场营销部：a) 市场营销部是本程序的主管部门负责交付后活动的组织实施b) 综合部负责提供售后服务所

• 客户服务管理程序.doc

  #

• 售后服务管理程序.doc

  #

• 服务级别管理程序1.0.doc

  服务级别管理程序文档编号： 密 级：版本信息：V1.0建立日期：创 建： 审 核： 批 准：版权声明：本文中的所有信息均为北京首都在线科技股份有限内部公开信息未经北京首都在线科技股份有限明确作出的书面许可不得传播Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of o

• IT服务变更管理程序.doc

  服务变更管理程序目录 TOC o 1-2 h z u  HYPERLINK l _Toc241312359 1简介 PAGEREF _Toc241312359 h 3 HYPERLINK l _Toc241312360 1.1目的 PAGEREF _Toc241312360 h 3 HYPERLINK l _Toc241312361 1.2适用范围 PAGE