危机管理技巧培训讲师:张锡民引子案例1:三株枯萎与麦当劳长青引子案例2:非典为危机管理提供有益启示北京的前期表现不佳上海的满意表现杭州的满意表现第一章.危机管理导论一.什么是危机对危机下一个定义何为企业危机企业危机产生的背景二.危机与机会(一)危机与机会连在一起的合理性案例:日本一家生产饼干的小案例:美国有一架飞机(二)从不同视角看待危机中的机会案例分析:5家企业非典逆境求生案例调
沟通技能与危机管理培训危机管理与沟通技能破冰活动:情感心理测试如果一辈子只做一种家务事你会选择做啥A倒马桶B洗碗C拖地D倒垃圾答案A.选洗马桶 你属于【超人】的级数能抵制一切感情诱惑B 选洗碗 你属于【平凡人】的级数.有色心无色胆.C. 选拖地 你属于【圣人】的级数有色心有色胆但受婚姻感情约束D. 选倒垃圾 你属于【禽兽】的级数认为外遇很正常并积极追求 危机管理的基本概念什么是危机怎样
企业危机管理培训主讲师:翁士增什么是企业危机管理企业危机管理是指应对危机的有关机制关键点公关认为企业危机管理具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁从而有组织有计划地学习制定和实施一系列管理措施和应对策略包括危机的规避控制解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程企业危机管理亟需培训可以想象当企业门口挤满前来退货或抗议的愤怒的经销商与消费者时当打开电视打开报纸打开出现的每一
#
#
#
一企业危机管理的基本原理 (8:35 — 9:00)一企业危机管理的基本原理 (8:35 — 9:00)一企业危机管理的基本原理 (8:35 — 9:00)一企业危机管理的基本原理
管理技巧培训 (1101)课程目标督导的角色和责任授权技巧激励技巧日程安排介绍课程目标和破冰练习20分钟督导的角色和责任15分钟授权技巧100分钟激励技巧80分钟课程评估5分钟小组讨论Group A:你认为督导应该做什么他她的主要职责是
客户管理技巧培训客户管理技巧培训讲师:梁元庆梁元庆老师讲师简介:高级经济师CIC首席研究员银行服务营销专家国际人力资源协会专家清华大学浙江大学客座教授私人助理:18790260136职场经历:梁老师目前任职于国内某大型商业银行具有10年大客户从业经历负责总行层级的高端客户开发管理工作具备丰富的营销实战经验学术实战:梁老师多年来研究的方向是银行前沿理论和银行经营管理先后在国内外重要学术期刊发表
#
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报