呈请批示函INSTRUCTION LETTER文件类别■受控 □不受控页数/份:1/1文件编号No:S&M-001呈文日期: 2014年4月 03日呈报单位:酒店总经理呈文单位: 市场营销部抄送:总经办报送:董事会主题: 关于客户档案管理制度目的 为了规范客户档案管理,加强营销部客户档案的实用性和有效性,特制定客户档案管理制度。范围 与发生业务或即将发生业务
呈请批示函INSTRUCTION LETTER文件类别■受控 □不受控页数/份:1/1文件编号No:S&M-004呈文日期: 2014年4月 03日呈报单位:酒店总经理呈文单位: 市场营销部抄送:总经办报送:董事会主题: 关于市场营销部文档管理制度目的为规范本部门文件分类、编号、拟定、审批、收发处理、整理存档等工作,特制定本制度。适用范围本制度适用于市场营销部文档管
客户档案管理制度第一章 总则一目的为规范客户档案管理增强客户档案的实用性有效性和保密性促进销售工作的顺利进行特制定本制度二范围与发生业务或即将发生业务的客户即企业的过去现在和未来的直接客户与间接客户都是本制度的管理范围三职责销售档案管理由营销总监总负责各部门经理负责本部门客户档案管理人力资源部为本制度的监督处罚部门第二章 档案的内容和建档方法一客户档案的内容包括以下四项资
呈请批示函INSTRUCTION LETTER文件类别■受控 □不受控页数/份:1/1文件编号No:S&M-003呈文日期: 2014年4月 03日呈报单位:酒店总经理呈文单位: 市场营销部抄送:总经办报送:董事会主题: 关于市场营销部办公室管理制度目的为了加强办公室管理,明确本部管理职责,使市场营销部管理工作更加标准化、制度化和规范化,结合实际情况,特制订本制度。
呈请批示函INSTRUCTION LETTER文件类别■受控 □不受控页数/份:1/1文件编号No:S&M-002呈文日期: 2014年4月 03日呈报单位:酒店总经理呈文单位: 市场营销部抄送:总经办报送:董事会主题: 关于市场营部会议管理制度目的 进一步规范会议内容和程序,提高本部工作效率及质量,特制定本制度。适用范围 本制度适用于市场营销部人员会议管理。管理规
4s店客户档案管理制度 为加强档案管理制度规范日常档案管理有效利用客户档案信息开发销售和服务市场巩固和提高用户满意度根据上海大众斯柯达厂方档案管理要求及数据管理规定特制定《客户档案管理制度》作为标准遵照执行用户档案的范围包括由本销售的整车用户档案和到本维修的售后用户档案其中维修的售后用户档案包括由本销售的新车用户后期转到维修服务部门的车辆用户档案和非本售车的它店用户到店维修的
档案管理总则一为规范档案管理增强档案的实用性和有效性特制定本制度二归档范围 的规划年度计划统计财务审计会计档案劳动工资经营情况人事档案会议记录决定委托书协议合同项目方案通知等具有参考价值的文件? 三的档案管理由总经理办公室档案室档案管理员负责 四档案管理员的职责:保证及各部门的原始及单据齐全完整安全保密和使用方便 五的收集与整理 1.的归档资
销售部客户档案管理制度顾名思义客户档案就是有关客户情况的档案是反映客户本身及与客户关系有关的流程的所有信息的总和它包括客户的基本情况市场潜力发展方向财务信用能力竞争力等有关客户的方方面面以客户为中心的资源是会馆的一项重要资产建立客户档案的目标是为了缩减销售周期和销售成本有效规避市场风险寻求扩展业务所需的新市场和新渠道并且通过提高改进客户价值满意度赢利能力以及客户的忠诚度来改善会馆的经营有效性所
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一顾客管理档案的基本内容1前台前台既是养生馆的门面又是里子服务人员要格外的细心负责除了预约日常收银记账管理所有档案外还负责库管工作所以需要与顾问医师及技术服务人员衔接好每一个工作环节2顾问顾客基础:顾客最基本的原始是档案管理工作最先获取的第一手这些是顾客档案管理的起点和基础的获取是顾问通过与首次进店了解参观的顾客间有效沟通后搜集起来的前台负责管理分类变更顾客基础主要
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