相关文档

• 规范服务提高窗口满意度.docx

  规范服务提高窗口满意度一 什么叫做窗口满意度 窗口满意是指顾客对其明示的通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受满意度是顾客满足情况的反馈保持顾客的长期满意度有助于客户关系的建立并最终提高企业的长期赢利能力取得最高程度的顾客满意度是营销的最终目标二窗口满意度对我们的重要性 企业的地域性和辐射范围较小主要是依靠顾客的重复消费留住老顾客吸引新顾客才能保证企业的健康发展提高顾客满意度意味着

• 规范护理服务行为提高服务满意度.doc

  规范护理服务行为 提高服务满意度为了把以病人为中心的服务理念贯穿于整个护理工作中一方面开展每月一练加强业务技能培训提高服务水平：一方规范护理服务行为加强医患交流每季开展护理服务满意之星评选活动营造关心病人爱护病人尊重病人帮助病人的氛围以提高护理满意度促进优质护理服务示范工程活动的开展相关规范如下：A行为文明规范病区文明规范一护理人员职业道德规范爱岗敬业关心病人?忠于职守主动热情：? 周到服务亲

• 窗口服务规范2009版.doc

  关于贯彻落实市卫生局转发《省卫生厅关于印发<江苏省医疗机构主要窗口服务规范（2009版）的通知>》的通知各科室（病区）：为了深入开展全面改善医疗服务推进医德医风建设专项行动进一步改善和规范医疗服务树立良好的行业形象根据市卫生局1月25日转发《省卫生厅关于印发<江苏省医疗机构主要窗口服务规范（2009版）的通知>》的通知要求现将《江苏省医疗机构主要窗口服务规范（2009版）》印发给你们请认真组织学习

• 对外服务窗口日常服务礼仪规范.doc

  对外服务窗口日常服务礼仪规范营业礼仪是服务人员在工作岗位中通过语言态度行为举止等向被服务对象表达尊重和友好的行为规范一名优秀的服务人员不仅需要具备相应的专业技能还必须掌握营业礼仪中的基本要求包括：敏锐的观察能力热情周到的服务态度清晰准确的表达能力和规范高效的处理能力等现对提升对外服务窗口营业人员工作做如下具体要求：服务礼仪内容（一）营业礼仪基本规范包括仪容规范仪表规范表情语言规范1仪容规范：①头发

• 创新服务举措提高窗口服务水平.doc

  信息创新服务举措 提高服务水平农机分中心积极推行文明服务，以温和的态度，耐心的解释，熟练的业务，让前来办事的居民群众感受到了温暖，构建了和谐的干群关系。　　近年来，受农业机械化进程加快、农机购置补贴、拖拉机报废更新政策等影响，各镇（街道）小户种粮农民前来窗口办理业务也趋于频繁，针对这种情况，分中心通过创新服务举措进一步提高窗口服务水平，取得了群众的理解和支持。　　一是将所有服务项目、服务时限面向

• 提高休养员服务满意率.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级提高休养员服务满意率疗养院业务科QC小组前 言坚持以服务休养员的工作中心不动摇努力满足休养员需要是我们一切工作的出发点和落脚点 疗养院硬件设施大规模改造完成后给我院的发展提供了前所未有的的机遇但职工年龄偏大软件服务滞后等因素也给我院发展带来了挑战 为适应新形势提升疗养院的服务品牌业务科QC小组以提高休

• 窗口工作人员文明服务规范.doc

  泸州市人民政务服务中心关于印发窗口工作人员文明服务规范的通知?泸政中心〔2007〕12号?各窗口工作人员：????? 为加强市政务服务中心规范化管理进一步强化窗口工作人员工作责任改进工作作风提高工作效率提升形象经征求有关有关部门窗口工作人员和人大代表政协委员意见现提出《窗口工作人员守则》《窗口工作人员语言仪表规范》《窗口工作人员十要十做到和五不让》《窗口工作人员文明用语》等文明服务

• 改进医院服务模式提高患者满意度.doc

  提要：医院推行 id=630 医患沟通工程构建科学规范的接待处理运行机制畅通患者投诉渠道加强医院接待处理投诉举报的制度建设实行首接负责制建立健全投诉处理信息反馈机制开展心之桥（医患心连心健康服务桥）医患沟通服务品牌工作进一步完善医患沟通制度 创建人民满意的医疗卫生机构必须要在医德医风医疗质量和服务水平三方面一起抓任何一方面都不能滞后记者日前从青岛市第八人民医院获悉自该市卫生系统继续

• 如何提升售后服务的满意度.doc

  如何提升售后服务的满意度.txt等余震的心情就像初恋的少女等情人既怕他不来又怕他乱来 听说女人如衣服兄弟如手足回想起来我竟然七手八脚地裸奔了二十多年今天心情不好我只有四句话想说包括这句和前面的两句我的话说完了如何提升售后服务的满意度文交广企业管理咨询首席专家谭小芳前言：在产品同质化日益严重的今天售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地良好的售后服务是下一次销售前

• 创建群众满意窗口服务单位考核办法.doc

  泰委农办〔2011〕29号泰兴市委农工办创建群众满意的窗口服务单位考核办法第一章 总则第一条 为确保争创群众满意的窗口服务单位工作的顺利开展并取得实实在在的效果根据《江苏省农业委员会争创群众满意的窗口服务单位主题实践活动实施方案》（苏农办[2011]13号）和相关文件精神制定本办法第二条 考核采取定性与定量相结合的方式进行第三条 本办法中各个方面的得分均采用百分制经加权后计算总分第二章