谈到商务礼仪很多人认为那是花拳绣腿对企业的发展无足轻重也有的人认为企业不讲究商务礼仪也能够很好的发展楼现代社会的商业活动中企业与个人的形象将越来越对事业的发展起到重要作用因而职业形象的塑造也将被人们所重视而职业形象是对一个企业一个人内在外在信息的评价礼仪与行为表现就是这种被评价被接纳被喜欢的前提条件 在市场经济条件下商品的竞争就是服务的竞争怎样把客户服务放在首位最大限度为客户提供规范化人性化的服务
有礼走遍天下——商务礼仪与公共关系职场着装六不准: 第一过分杂乱 第二过分鲜艳 第三过分暴露 第四过分透视 第五过分短小 第六过分紧身商务礼仪在操作中的分寸和层次 商务礼仪高端的要求是有所为一般的要求是有所不为第一接受对方第二重视对方第三赞美对方 一商业人士要穿西装二要扬长避短(重在避短)
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公共关系礼仪礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则具体表现为礼貌礼节仪式等礼貌是指人们在相互交往过程中表示尊重友好的行为规范即做到仪表端庄言语动作谦虚恭敬待人和气礼节是指人们在社会交际过程中表示尊敬祝颂哀悼以及予以必要的协助和照顾等方面的惯用形式仪式是指在一定场合举行的具有专门程序和规范化的活动礼仪是社会人际关系中用以沟通思想交流感情表达心意促进了解的一种形式是人际关系中不可缺少的
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 商务公共关系学清华大学第十三章 商务公共关系 文书与函电礼仪第一节 公共关系文书的内容与特点一公共关系文书的概念与类型 公共关系文书是一种广泛使用的传播工具通过传播沟通组织与之间的相互了解也是公共关系的重要手段常用的公共关系文书有新闻稿演讲稿广告稿调查报告年度报告宣传信函请
金正昆——商务礼仪与公共关系讲义第一期 交往艺术的重要性商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术【例】索取名片四种常规方法:1交易法:首先递送名片2激将法:递送同时讲能否有幸交换一下名片3谦恭法:对于长辈或高职务者希望以后多指教请问如何联系4平等法:如何与你联系【例】Mobile使用:不响(当对方面关机暗示为你而关机)不听不出去接听如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学
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商务礼仪与公共关系之三形式规范中工招商网 2011-07-14 来源: : 浏览:73次????? 第一讲不讲规矩是企业员工素质的体现? ? 第二是企业管理是否完善的标志有了规矩不讲规矩说明企业没有规矩比如作为一个企业在办公时间不能大声讲话不能穿带有铁掌的皮鞋打也不能旁若无人讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象商务场合通时谁先挂断地位高者先挂客户先挂上级机关先挂同等的主叫者
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