l 1 服务部经理服务部经理岗位名称:客户服务部经理直接上级:总经理下属岗位:客户代表岗位性质:全面主持售后服务的工作管理权限:对本部职责范围内的工作有指导指挥协调监督管理的权力管理责任:对所承担的工作全面负责主要职责:1对客户代表进行培训激励评价和考核2.对产品的售后服务和维修管理3.客户接待管理工作4.安排人员上门维修服务并做好工作记录5.努力提高上门服务的工作质量6.抓好客户档
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客户服务部经理岗位职责负责制定客户维系原则与客户维系标准协助拟定标准的客户维系工作流程规范负责管理客户服务部各服务项目的运作负责对客户服务部进行培训激励评价和考核负责对的客户资源进行统计分析与管理负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果的反馈负责按客户服务部有关要求对所服务的客户进行客户关系维护负责大客户的接待管理工作维护与大客户长
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客户服务部经理职责管理本部门的日常工作组织协调每位客服人员的工作监督考核客服人员岗位服务质量严格按照《快递服务》标准为客户提供业务受理查询投诉等服务组织开展客服人员服务技巧培训以及各类业务学习提高服务水平监督检查客服人员规范操作对发现问题做及时的纠正负责客服各类台帐的统计审核汇总并及时上报负责妥善处理疑难投诉事件避免事态扩大影响企业品牌声誉按照《快递服务》标准做好快件延误丢失等赔偿的善后工作不造成
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级售后服务部岗位人员职责服务经理售后服务部日常事务管理制定售后服务部管理制度和业务流程工作标准制定维修业务目标保证售后服务部月度和年度经营指标完成制作售后服务内训计划处理顾客重大投诉保持和HMSC服务部相关人员沟通和交流的渠道畅通接收阅读宣贯和执行HMSC服务部发布的通知文件等向HMSC服务部反馈各类报表文件及负责非技术
财务部经理岗位职责第一条 严格执行国家颁布的财务税收法律法规掌握地方税务机关相关条例规定针对税法的调整及时起草文件贯彻宣传到各部门 负责财务部全面管理工作对财务管理工作提出建议和意见第三条 负责制定并落实财务人员岗位职责对各岗位财务人员的任职资格福利待遇等提出建议和意见第四条 负责财务人员的业务培训和工作指导第五条 建立健全电算化财务核算制度遵守电算化财务核算的相关规
财务部经理岗位职责 :严格遵守国家财经法规财务HYPERLINK 工作规定和相关制度遵守HYPERLINK 职业道德建立健全财务管理会计核算稽核审计等有关制度监督各项制度的实施和执行和组织财务部日常工作协助财务总监企业的财务管理工作组织企业开展全面经济核算对各项财务会计工作定期研究检查和总结不断地改进和完善组织会计人员学习负责对会计人员的考核参与研究会计人员的任用
财务部经理岗位职责(一)全面负责财务部的工作向总经理汇报工作经常检查督导分管部门的经济活动财务状况和业务拓展活动努力完成下达的经济指标和工作任务(二)负责对各项资金的计划运用和管理审查企业经营管理的投资方案的效益加强财务活动状况的控制协助总经理审批各部门的成本计划费用支出计划开源节流努力提高综合经济效益(三)检查督导认真履行国家及地方的财经法规法纪建立和建全财务部门的岗位责任
一.基本信息任职者签名所属部门 财务部直接下级物流部主管会计审计主管 直属上级 财务总监二.岗位概述主持财务预决算财务核算和财务管理工作组织协调指导与监督财务部日常管理工作办理与银行税务相关的各种业务三.职位位置出纳财务总监财务经理主管会计物流部审计主管仓库前台四.工作关系主要联系对象联系主要内容内部董事会总经办提供财务分析财务预测等相关财务报告接受审计财务总监信息反馈工作
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