单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级营销问题及顾客心理分析厦门灵度空间装饰设计内部培训课件2012年10月初次联系的顾客印象调查我很忙没时间不需要不接受愤怒挂机关门一你是合格的推销员吗知己知彼 百战百殆的前提是先了解自己二我是个天生的推销员暗示自己●提醒自己●告诫自己○我喜欢与人接近知道如何与人相处推销东西时也非常诚恳踏实○我所推销的任何产品或劳务几乎都很
销售人员必备素质1 自信2吃苦3自律选择销售的理由1能在短时间内接触到最多的客户,包括目标客户2能树立企业品牌形象3能与客户在长期的沟通中建立起信任关系4能帮助企业了解客户需求销售的定义销售是通过作为媒介与客户建立信任关系,从而了解,发掘,引发客户的需求进而满足其需求的过程销售的十大步骤1做好充分准备2情绪达到颠峰3与客户建立信任感4 了解客户的问题,需求与渴望5 提出问题解决方案
按一下以編輯母片標題樣式按一下以編輯母片第二層第三層第四層第五層安婕妤美容事業有限總經理 林志隆安婕妤美容事業有限顧客銷售心理學1 顧客銷售心理學學習銷售技能的十一個要點重視全員行銷何謂契而不捨的銷售訓練什麼叫關係行銷當一個說故事的美容師人際關係的二個原則安婕妤美容事業有限2 學習銷售技能的要點要設定一個清楚明確的目標願意在工作之中承擔百分之百的責任追求卓越的態度讓顧客感覺到美容師
讲课内容10种类型顾客销售心理分析左瞧右看型(症状)先看一看今天暂时不买决定下月再买在销售中首先做好了提什么问题做怎样回答轻松和销售人员进行沟通对方已经把你想要的目的先做回答了(心理诊断)虽然采取了否定的态度内心清楚一旦这道防线攻破就无法解脱了这类顾客就较容易突破当他说出理由时就会无所约束及无由自主进入状态(处方)他发出信号告诉你不用推销让我认真了解一下我满意就会买这时你就要认真观察对方的 一举一
销售经理必备素质一成功销售经理应该具备的第一项素质:强烈的自信心销售经理销售的第一产品是什么就是销售经理自己把自己成功的推销出去你的销售就成功了一半很难想象一个对自己都没有信心的人又怎么可以把自己把的产品成功的销售给客户成功销售经理都具有强烈的自信心和自我价值信心来自哪里信心来自了解我们要了解我们的行业了解我们的了解我们的产品另外我们一定要了解我们自己下面是三个提升信心的方法: (一)想
顾客心理与销售话术老年顾客消费心理特点消费习惯稳定消费行为理智 商品追求实用性 消费追求便利要求得到良好的服务 消费需求结构发生变化 较强的补偿性消费心理 忠实顾客发生兴趣邀请试穿炫耀心理—— 多见于功成名就收入颇丰的高收入阶层也见于其他收入阶层中的少数人在他们看来购物不光是适用还要表现个人的财力和欣赏水平表明他们是消费者中的高端消费人群 购买倾向于高档化名贵化复古化
销售人员要善于揣摩顾客的心理但终心理是比较深藏的和难以准确分辨的因此销售人员还认真观察顾客的行为根据顾客已经表现出来的行为特征来分析和判断顾客大致性格从而有争对性地进行服务不同性格的顾客在进行挑选和购买的时候会表现出不同的行为特点主要有以下几种 导购员正在工作岗位上 A: =SE6B289E9BB98E5AFA1E8A880 t _blank 沉默寡言型:等看到顾客较多地停在某一款产
#
顾客心理分析不同因素对消费者的影响附逻辑思维图顾客心理分析现阶段要求消费心理与消费行为购买场所消费心理因素百货商场超市KA系统品牌对顾客的影响价格对顾客的影响销售服务对顾客的影响品牌逻辑分析图我们要做的选择商场选择超市选择KA卖场我们要做的我们要做的我们要做的我们要做的顾客在现阶段的需求 营销之父菲利普·科特勒如是说:在一个逐渐由理性消费步入感性消费的时代,消费者对市场上商品取舍的依据不再只是质量
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级销售人员的素质成功条件在谈销售人员素质和成功条件之前我们先再观察一下不成功的销售员的表现 (一)不称职的销售员(销售人员常见错误)1无知: 不懂营销不懂顾客心理不懂客户具体情况给顾客感觉其一无所知2无力: 把工作当成事业单位只要上班下班准时敲钟你奈何接待客户有气无力要求的事情我都做了做不好有什么办法3自卑: 别人卖
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报