顾客服务营销操作系统 L 4 04-09-01 人性化接单服务营销流程规范步骤一二三四五六七八事项迎客入座打开心门套系介绍合理诱惑签单送客追踪安排顾客拍照行销服务规范1、客人进门,员工面带自然的微笑上前向顾客亲切致以“欢迎光临!”不可站在原处只喊等客人到你处。2、如不清楚客人来的目的,就必须问“能为您们服务吗?”3、带领客人入座“两位,这边请!”4、指
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业务销售规范婚礼工作环节管理工作流程规范一来电咨询与来访咨询管理规范 :规范责任人营销经理 规范时间 3天 前台 接听来电,来访客户咨询并且填写《来电咨询统计表》每日下班前交给营销主管营销主管在次日内回访完毕 回访管理:营销主管 每日晨会上将回访结果公布 并且部署每个定单的营销方案每单负责人及1周内完成约见及策划服务 每周一完成《上周回访客户统计报表》给经理 经理三次抽查回访 来电,来访客
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