大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任...查看更多↓

相关文档

  • 酒店金钥匙服务.ppt

    #

  • 酒店金钥匙服务.ppt

    “金钥匙”服务定义金钥匙既是一种专业化的饭店服务,又指一个国际化的民间专业服务组织。此外还是对国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓;饭店金钥匙将给饭店客人带来惊喜,成为饭店特色化、个性化服务的代表。金钥匙服务指酒店委托代办金钥匙成员们组成的国际专业组织。他能为您、您的公司、甚至是您的家人提供帮助、不只在本地区,在世界上其它城市您亦可享受到 金钥匙 为您提供的无微不至的服务。金钥匙的

  • 金钥匙服务.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级人人都是Concierge金钥匙:什么是Concierge金钥匙 Concierge:名词词义为:门房守门人钥匙看管人来自法语系指由为服务行业献身的委托代办金钥匙成员们组成的国际专业服务组织 金钥匙是一种委托代办(Concierge)的服务概念 Concierge一词最早起源于法国指古代酒店的守门人负责迎来送

  • 金钥匙酒店式物业服务礼仪培训.ppt

    君临天下 服务礼仪培训 xx金钥匙酒店式服务中心学习目标通过本课程的学习,你将能够:有效提升自身的服务意识,提高业主/客户的满意度掌握有效对业主/客户的服务技巧了解优质服务标准提升个人素质高效果的学习方法手机调成震动或关闭积极参与活动,并相互交流及时记录你的想法禁止吸烟课程大纲素质篇服务技巧篇服务礼仪篇服务礼仪办公礼仪服务礼仪的重要性服务人员是否懂得和运用现代星级酒店的商务基本礼仪,不仅反映出该员

  • 酒店行业-饭店金钥匙服务培训(PPT_28页).ppt

    饭店金钥匙服务培训来自资料搜索网() 海量资料下载饭店金钥匙服务培训 你我是朋友,各拿一个苹果彼此交流,交换后仍然是各有一个苹果;倘若你有一种思想,我也有一种思想,而朋友间相互交换思想,那么我们每一个人就有两种思想了。肖伯纳 真诚地关心每一个员工的进步,每位员工都有接受培训和提高的权利,员工是成就酒店的动力。 山东青岛海天大酒店1800年,随着陆上铁路和游轮的增加并初具规模,旅游业欣欣向荣,现

  • 2012酒店金钥匙培训资料.ppt

    金钥匙知识前厅部认识“金钥匙”大家都知道钥匙是开门的,金钥匙更能打开困难之门。客人住饭店的时候总会遇到这样那样的一些事情要办,特别是会遇到一些困难,我们把这些困难称为“门”,把饭店的那些从事委托代办服务的礼宾司成员称为“金钥匙”,这样比喻更加亲切地解释了客人与服务人员的关系,更加形象说明了饭店与客人的关系。学习目的了解金钥匙组织的发展概况掌握金钥匙的含义和服务理念充分了解金钥匙的素质要求构成了解金

  • 金钥匙服务2015.ppt

    大家都知道钥匙是开门的金钥匙更能打开困难之门客人住饭店的时候总会遇到这样那样的一些事情要办特别是会遇到一些困难我们把这些困难称为门把饭店的那些从事委托代办服务的礼宾司成员称为金钥匙这样比喻更加亲切地解释了客人与服务人员的关系更加形象说明了饭店与客人的关系金钥匙服务 72000年第47届国际金钥匙组织年会在广州成功召开到目前为止中国共有 1600多名金钥匙成员主要集中在高星级酒店 素质一

  • 金钥匙服务培训(2).ppt

    金钥匙服务 培 训处理客人投诉处理客人投诉 何谓投诉?投诉是指业主对物业设施或服务工作不满意而向物业公司提出的抱怨和意见。投诉通常由客户服务经理受理,客户服务经理代表物业管理公司和公司总经理受理客人的投诉,以表示对业主意见的尊重。  一般来说,投诉是很难避免的,可能是由于物业的硬件设施、服务项目的设立及管理服务人员的态度、技能或服务所出现的差错等,引起业主的不满,导致投诉。而有礼的道歉并不表示我们

  • 饭店金钥匙服务培训.ppt

    饭店金钥匙服务培训岳阳市湘北女子职业学校龙美华饭店金钥匙服务培训 你我是朋友,各拿一个苹果彼此交流,交换后仍然是各有一个苹果;倘若你有一种思想,我也有一种思想,而朋友间相互交换思想,那么我们每一个人就有两种思想了。肖伯纳 真诚地关心每一个员工的进步,每位员工都有接受培训和提高的权利,员工是成就酒店的动力。 山东青岛海天大酒店1800年,随着陆上铁路和游轮的增加并初具规模,旅游业欣欣向荣,现代酒

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部