1.0目的:规范客户档案管理流程保证客户档案完整全面为日后查阅工作提供便利条件2.0 适用范围:大连万科城市花园物业服务中心的客户档案管理工作3.0 职责:3.1 档案管理员负责客户档案的收集整理归档与保管3.2 档案管理员负责办理客户档案的借阅手续3.3 档案管理员负责客户档案的细分工作4.0 工作规程4.1 客户档案分类:档案类别商铺住宅车库车位法律文书或收费票据入住通知单销售合同(契约
市场部档案管理制度客户档案管理是企业营销管理的重要内容是营销管理的重要基础建立完善的客户档案管理系统和客户管理规程对于提高营销效率扩大时常占有率与交易伙伴建立长期稳定的业务联系具有重要的意义一 客户档案管理对象客户档案管理的对象就是你的客户即企业的过去现在和未来的直接客户与间接客户它们都应纳入企业的客户管理系统从时间序列来划分:包括老客户新客户和未来客户以来客户和新客户为重点管理对象2. 从
客户档案管理规程目的科学规范管理客户档案提高物业管理水平更好地服务于客户范围 适用于管理处客户档案的管理职责客服部经理指定专人负责客户档案的保管客服助理负责客户档案的收集与归档程序4.1 客户档案内容客户私人信息包括但不限于客户性别年龄家庭成员职业婚姻状况等客户与物业间往来函件包括但不限于信函传真会谈纪要违约通知费用催缴函等客户签署
一顾客管理档案的基本内容1前台前台既是养生馆的门面又是里子服务人员要格外的细心负责除了预约日常收银记账管理所有档案外还负责库管工作所以需要与顾问医师及技术服务人员衔接好每一个工作环节2顾问顾客基础:顾客最基本的原始是档案管理工作最先获取的第一手这些是顾客档案管理的起点和基础的获取是顾问通过与首次进店了解参观的顾客间有效沟通后搜集起来的前台负责管理分类变更顾客基础主要
客户档案管理方案文案名称?客户档案管理方案?受控状态编号执行部门监督部门考证部门一目的1.建立完善的客户档案管理体系以提高营销效率扩大产品市场份额与本交易伙伴建立长期稳定的业务联系2.指导客户档案管理工作的开展二适用范围本方案适用于现有客户的档案信息收集整理建档保管使用和更新工作三客户档案信息收集1.收集渠道(1)网上信息收集(2)客户相关宣传广告和产品广告(3)同客户的交易记录(
客户档案管理制度第一章 总则一目的为规范客户档案管理增强客户档案的实用性有效性和保密性促进销售工作的顺利进行特制定本制度二范围与发生业务或即将发生业务的客户即企业的过去现在和未来的直接客户与间接客户都是本制度的管理范围三职责销售档案管理由营销总监总负责各部门经理负责本部门客户档案管理人力资源部为本制度的监督处罚部门第二章 档案的内容和建档方法一客户档案的内容包括以下四项资
餐饮客户档案管理加强客户档案管理可以大大节约餐饮促销和公关活动的成本提高餐饮员工培训效益节约培训成本可见餐饮客户档案管理是餐饮成本控制的重要手段 加强企业客户档案的管理是餐馆企业管理进入现代化的一个明显标志餐饮客户档案是指楼面部员工根据前来消费客人膳后的消费需求和具体意见进行收集并以文字图表记录整理的信息通常客户档案一般分为以下几项归档 客人常规档案 客人常规档案是指建立记录有关用餐客人的
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标准名称关于客户接待的管理规定审批审核拟稿标准编号版本号A1发行日期一目的1.1确保客户接待工作的正常展开规范客户接待工作的管理提高整体形象特制定本规定1.2 完善客户接待工作的各项流程提高客户接待工作的效率1.3 明确分工各部门的接待工作内容及责任1.4合理利用资源加强接待所用物资的科学分配及规范管理有效控制接待费用支出二适用范围本规定适用于除研发部门以外的各部门因性业务往来需
售楼部客户管理规定1接待客户顺序以排轮制度为准置业顾问上前接待必须详细询问客户之前是否有来过确定客户归属2接待客户以来访来电登记为准必须以客户真实或有效为确认依据自己的客户自己追踪回访如果超1个月没有做回访视为放弃该客户由售楼部经理另行分配3售楼部由值班人员接听如值班人员不在时其他置业顾问均有义务做咨询客户应邀上门的按轮排
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