第五章 散客导游服务程序第一节 散客旅游与导游服务一散客旅游的概念散客旅游又称自助或半自助旅游它是由旅游者自行安排旅游行程零星现付各项旅游费用的旅游形式散客旅游并不意味着全部旅游事务都由游客自己办理而完全不依靠旅行社实际上不少散客的旅游活动均借助了旅行社的帮助如出游前的旅游咨询交通票据和饭店客房的代订委托旅行社派遣人员的途中接送参加旅行社组织的菜单式旅游等散客旅游与团队旅游的区别主要有
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级散客导游服务第30单元一宣布任务 散客导游服务 二任务目标 知识目标: 1散客旅游的基本概念和特点 2散客旅游与团队旅游的区别 3散客导游服务程序与服务质量 能力目标: 1散客导游服务的服务意识与服务技能 2散客导游服务的程序与服务质量标准 三训练方法与步
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式第二章 导游服务程序与规范导游服务程序的接待时间顺序准备工作——前提接待工作——核心后续工作——提高技能的关键01第一节出境旅游领队服务程序与规范03第三节地方陪同服务程序与规范05第五节散客旅游服务程序与规范02第二节全程陪同服务程序与规范04第四节景点导游服务程序与规范第一节 出境旅游领队服务程序与规范领 队经国家旅游行政管理部门批准具备出
判断题1散客旅游又称自助旅游它是由旅行社安排旅游行程游客零星现件各项费用的旅游方式(F)2散客旅游行程由散客自行安排和计划团体旅游则多为旅行社或旅游服务机构安排(T)3散客游具有旅游形式灵活自由度大选择性强等特点(T)4散客导游服务主要分为接站服务参观游览和陪同购物三个主要部分(F)5导游必须在送站前12小时与游客或散客小包价旅游团确认送站时间与地点(F)6导游完成接待任务后应该及时把接待有关情况
Page ? 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Page ? 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第三章 导游服务规程第一节 导游服务团队一导游服务团队的组成1内宾团导游服务团队客源地的全陪目的地的地陪景区景点导游员外宾团海外领队全陪地陪景点景区导游人员2外宾团的导游服务团队外宾团海外领队全陪地陪景点景区导游人员外宾团海外领
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第五章 地方陪同导游服务一入境旅游团队地方陪同导游服务程序(一)服务准备——业务准备1熟悉接待计划 2制定旅游活动日程(为计调工作不可随意改动) 3落实接待事宜——知识准备——物质准备(现场导游抽签题之一)——形象准备——心理准备第一节 旅游团队地方陪同导游服务形象准备不披头散发不穿高跟鞋化淡妆衣服有领有袖不穿裙子不用太浓香
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级山东大学计算机科学与技术学院第五章 编写服务端程序Agenda对象适配器可移植对象适配器 设计POA策略使用POA 活动对象映射表伺服对象管理器 对象适配器作用:管理服务器端伺服对象对象标识CORBA对象以及它们之间关联的主要工具是对象适配器决定在收到一个客户请求时应调用哪一个伺服对象然后调用该伺服对象上的合适操作POA的可
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 导游服务的程序与规范 第一节 地方导游工作程序 第二节 全程导游工作程序 第三节 海外领队导游工作程序 第四节 景区(点)导游工作要领管理资源吧(.glzy8)提供海量管理免费下载第一节 地方导游工作程序 一 旅游团队导游服务集体 二 地方导游工作程序Exit
导游服务的程序与规范 第一节 地方导游工作程序 第二节全程导游工作程序 第三节海外领队导游工作程序 第四节景区(点)导游工作要领第一节地方导游工作程序一、旅游团队导游服务集体 二、地方导游工作程序Exit 一、旅游团队导游服务集体(一)旅游团队:指通过旅行社或旅游服务中介机构,采取支付综合包价或部分包价的方式,有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客群体。(二)旅游团队导游服务
Level 5打开洗衣袋拿出洗衣和洗衣单清点客衣数量是否与洗衣房数量相符若客人数量大于洗衣房数量应及时报告领班或主管再通知文员若无法与客人取得联系填写留言条由洗衣房经理签字与洗好的衣服一起送还客人在洗衣单相应的位置填写衣服的数量?衣物的注记成品收集
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