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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户接待汽车售后服务与管理之——汽车系李仁积教学设计概述教学分析教学总结教学流程123课程学习任务课程学习目标课程教学环境教学设计概述1课程学习任务学生任务接待与被接待小组讨论核心能力要求学生演示演练2课程学习目标能正确叙述SA工作的内容能使用SA职业的技巧掌握SA形象的要点和重要性地点:106(面积100M2)布置形式:集中
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服务顾问汽车服务顾问 是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障技术性的要求不是很高接待过程比较死板比如八步流程之类的在4S店实习两天就会弄清楚的然后就是熟练的应用的办公软件了要求熟练运用办公软件快速查找配件价格怎样审材料审工时开单结账之类的汽车服务顾问的具体工作 1.服从企业总经理和执行经理的严格执行企业的各项规章制度并对自己所负责的工作承担相应责任
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