5 / NUMS5 ITSS信息技术服务运行维护运维服务能力管理体系运维服务能力管理计划受控状态:受控2014年12月31日 发布 2015年01月01日 实施北京优兆科技有限 发布文档修改/批准记录版本修改/批准日期内容修订人批准人V102014年12月30日初始创建耿书山王建伟V102014年12月31日发布王建伟
6 / NUMS6 ITSS信息技术服务运行维护运维服务能力管理体系运维服务能力管理计划受控状态:受控2015年12月31日 发布 2016年01月01日 实施北京优兆科技有限 发布文档修改/批准记录版本修改/批准日期内容修订人批准人V102015年12月30日初始创建耿书山王建伟V102015年12月31日发布王建伟
2009年度运维服务能力管理工作计划根据本年度的工作计划运维部结合本部门的工作实际及相关的IT运维服务工作的改进需求特制定本年度工作计划内容共分为四部分包括:1运维管理组织结构2运维服务流程3应急服务响应措施4服务管理制度规范现具体阐述如下: 一运维管理组织结构本运维项目的运维管理结构位三层模式具体如下图所示由项目负责人与甲方进行业务范围接洽并将沟通结果向下传递项目经理负责项目的整体运维工作包
ITSS信息技术服务运行维护运维服务能力管理体系运维服务质量管理计划受控状态:受控2014年12月31日 发布2015年01月01日 实施北京优兆科技有限 发布文档修改/批准记录版本修改/批准日期内容修订人批准人V102014-12-1初始创建张倩王建伟V102014-12-31发布王建伟
ITSS信息技术服务运行维护运维服务能力管理体系运维服务能力管理实施方案受控状态:受控2014年12月31日 发布 2015年01月01日 实施北京优兆科技有限 发布文档修改/批准记录版本修改/批准日期内容修订人批准人V102014年12月1日初始创建耿书山王建伟V102014年12月31日发布王建伟
2013年度服务管理计划版权信息本文件涉及之信息属XXXX有限所有未经XXXX通信技术有限允许文件中的任何部分都不能以任何形式向第三方散发 : : : XXX技术有限 模板编号:
5 / NUMS5 ITSS信息技术服务运行维护运维服务能力管理体系运维服务能力指标体系受控状态:受控2014年12月31日 发布 2015年01月01日 实施北京优兆科技有限 发布文档修改/批准记录版本修改/批准日期内容修订人批准人V102014年12月1日初始创建耿书山王建伟V102015年12月31日发布王建伟
日常管理1.巡检工作日常巡检作为一项重要的工作根据具体内容分每日每周每月周期性的进行以将系统和设备的问题和潜在风险控制在最小的范围能及时发现存在的隐患并进行消除最终目的是保障业务的顺畅运行即使网络出现安全隐患也能及时发现将其控制在萌芽阶段日常巡检工作表:日常巡检记录巡检内容检查时间检查过程中发现任何平台主机有异常及时向上级汇报日检查 重要平台主机CPU占用率内存利用率磁盘剩余空间系统运行状态
文件编号-文件名称咨询设计行标符合性评估申报材料北京中百信工程咨询有限 第8页 共NUMS8页 2015年度咨询设计服务能力管理计划编制记录版本日期编制人描述V052014-11-20李嘉琪编写初稿V062014-11-25王祖烈修改部分内容V072014-12-13杨 薇根据总工程师的审核意见修改V102015-4-23杨 薇根据ITSS
运维服务质量管理报告运维服务质量管理指标序号监督检查工作项检查计划完成情况检查结果1内部审核第三季度2015年9月进行内部审核通过率98%,对未通过的人员和内容进行内训,内训合格。2技术研发实施情况每季一次每季度完成技术研发实施情况检查完成3人员储备计划实施情况半年一次,每年6、12月各一次人员储备计划完成完成4资源保证情况检查每年一次,年底
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报