单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级把握顾客心理(三)触摸客户的心第三章 唤起注意到底存在哪些因素使顾客不能或不愿注意销售的产品呢怎样才能唤起顾客的注意使之愿意了解产品针对不同个性心理的顾客应如何唤起他们的注意呢第一节 干扰顾客注意的因素一排斥推销的心理 顾客需要的是能够尊
把握顾客心理触摸“上帝”的心 销售不是营销人员站在自身的立场上,去向顾客表现自已的所知、所学,而是以顾客为中心,时刻把握顾客的所思、所想,引导顾客认识自己的需求、了解所销售的产品,从而作出购买决定。第一章顾客购买心理在购买的不同阶段,顾客的心理活动呈现出不同的变化特点;而不同个性特征的顾客,其思维方式和沟通风格也各异其趣。那么:1、顾客在购买过程中到底有什么样的心理变化?2、不同的顾客有什么样的
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级把握顾客心理(一)触摸客户的心 销售不是营销人员站在自身的立场上去向顾客表现自已的所知所学而是以顾客为中心时刻把握顾客的所思所想引导顾客认识自己的需求了解所销售的产品从而作出购买决定第一章顾客购买心理 在购买的不同阶段顾客的心理活动呈现出不同的变化特点而不同个性特征的顾
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级把握顾客心理(二)触摸客户的心第二章 购买决策的心理过程一注意 是指顾客的心理活动对外界一定事物的指向和集中它不是一种独立的心理过程而是感觉知觉记忆思维等心理过程的一种共有的状态或特性顾客的注意分为有意注意和无意注意销售活动中要设法把顾客的
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顾客是企业最昂贵的资产 对于竞争者和进入者的影响重视顾客需求是把握顾客的关键 经营顾客资产是---
把握顾客体验不要再想什么更快或更便宜网络迫使你重新思考经营中是基本的关系:顾客跟你的关系? 很少企业能够象戴尔电脑那样深知网络的威力戴尔的Premier s是为成千上万企业定制化的正在革新着戴尔向企业客户销售的方式Michael Dell和他的同事宣称其未来的关键在于七个字它们将决定在下一轮网络竞争中孰胜孰败是那七个字? 拜访戴尔总部的人都不会错过这七个字差不多每间办公室的留言
把握客户心理这个问题过于大一本《犯罪心理学》都要4厘米的厚度所以这是一个很宽泛的概念只能从几个点来分析把握好客户的心理其实就是揣摩他的心理首先揣摩他是个什么性格的人这有助于击破他的心理防线有些人很强硬我们的工作很不好做就需要让他知道你很尊重他你需要先肯定他再引导他并让他明白你的方案再好也和他的水平分不开你的理念再高也和他相匹配有的人细致我们想的建议的比他还要细致有些人没有主见常常拿不定主意这时候正
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客户的九大类型 市场经济以市场为向导市场是企业的生存命脉好的产品如果没有好的市场人员好的客户服务人员等于闭门所关自我欣赏丝毫不能体现其商品价值而在市场运作的过程中市场开发是龙头客户服务则是关键 我在总结中将客户分为九大类型根据每种类型的客户选择相应的公关方式如下: 第一类型:理智型客户 特点:这类客户办事情比较理智有原则有规律这类客户不会因为关系的好与坏而选择供应商更不会因为个人的
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