相关文档

• 质量管理作业答案.doc

  中南大学网络教育课程考试(专科)复习题及参考答案《质量管理》一名词解释： 1.质量2.全面质量管理3.质量目标4.亲和图法5.质量策划6.认证7.内部故障成本8.外部质量保证成本9.质量改进10.质量管理体系11.质量审核12.因果图13.过程能力指数14.质量效益15.计量值二判断题：判断对错在每小题后的括号内对的打错的打×1直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性(

• 班组质量管理--作业及答案参考.doc

  班组质量管理（一）问答第1题请结合工作中的实例分析顾客的潜在需求和顾客满意答案:潜在需求：不合理要求的合理动机尊重实现自我价值变化的需求顾客满意：特性ＰＫ需求心理感受第一印象盖棺定论瞬间形成持续验证第2题请结合工作中的实例解释对适用性质量的理解答案:产品使用全过程服务提供全过程结合工作实例分析时应重点在过程（二）多选第1题为提高服务质量服务提供者应将工作重点放在A.服务资源B.服务提供C.服务特性

• 作业区质量管理.doc

  作业区质量管理 ： 杨松荣 质量是生产出来的不是靠检查出来的生产型作业区是产品质量的直接生产者质量的好坏需要优秀的员工采用优秀的操作技能及采取适合自己作业区的控制手段来完成并且要辅以高效的管理方式来实现　　一树立质量观念全员都从根本上认识到质量的重要性这是质量管理工作的前提由于我们长期以来传统观念的影响不同程度上造成了我们对质量工作的根本认识不足传统的质量管理理论认为企业质量管理就是要对生产全

• 质量管理学作业.docx

  质量管理学QFD的最关键也是最困难的环节就是了解顾客的（）B真实需要和期望团队在（）阶段已经成为一个具有高度凝聚力的整体D执行在服务过程设计中的三个维度与顾客的接触程度（）个性化程度B劳动密度组织的知识管理是指组织从整体上对知识的获取（）学习共享和创新进行管理的活动过程B储存美国管理大师彼得·圣吉在（）中所指出：如果一个团队能够真正凝成一体由此带来的体验将是一个人职业生涯中的亮点 A《第五项修炼

• 全面质量管理答案.doc

  窗体顶端下面哪项不是QC小组选题的主要三种方式（ ） ?? 回答：错误 A? 指令性课题 B? 指导性课题 C? 合作型课题 D? 自行选择课题 2.下面哪项不属于管理标准类型（ ） ?? 回答：正确 A? 管理业务标准 B? 方法标准 C? 程序标准 D? 质量管理标准 3.下面对PDCA循环的概念的论述不正确的是（　） ?? 回答：正确 A? 戴明博士最早提出了PDCA循环的概念所以又称其为戴

• 质量管理A卷答案.doc

  绝密★启用前闽南理工学院答案纸 2010 - 2011 学年第二 学期课程名称质量管理试卷类别A eq oac(□)B□C□印 数考试班级09104210910422命题教师钟慧题 号一二三四五六总成绩核分人得 分阅卷教师考试方式考试 eq oac(□) 考查□ 闭卷 eq oac(□) 开卷□评卷人得分一单项选择题（本大题共10 小题每小题分

• 质量管理大作业QFD案例分析.docx

  现代质量管理学大作业：06095026：赵林洁目录 TOC o 1-3 h z u  HYPERLINK l _Toc310115611 一QFD知识篇 PAGEREF _Toc310115611 h 3 HYPERLINK l _Toc310115612 定义 PAGEREF _Toc310115612 h 3 HYPERLINK l _Toc3101

• 川大《工程建设质量管理》第一次作业答案.doc

  川大《工程建设质量管理》第一次作业答案 欢迎你 你的得分： 完成日期：2013年08月19日 09点17分 说明： 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案而选项旁的标识是标准答案 一单项选择题本大题共20个小题每小题 分共分在每小题给出的选项中只有一项是符合题目要求的对过程的结果是否合格不易或不能经济地进行验证这样的过程通常称之为（?? ）过程( C ) 服务????生产特殊??非常规房屋

• 质量管理试题及答案.doc

  第一篇 基本概念和原理第1章 质 量一填空题1．质量是指一组 固有特性 满足 要求 的程度2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的 产品 过程 或体系的 固有特性3．产品质量特性包括：性能寿命 可信性安全性 和经济性4．服务质量特性一般包括：功能性 时间性安全性 经济性舒适性 和文明性等六个方面5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成 规定功能 的 总时间 6．产

• 质量管理精细化__答案.docx

  质量管理精细化 答案单选题1.下列选项中不属于让员工第一次做对所需条件的是： 回答：正确 A 正确思想 B 熟练技能 C 善良心地 D 防错能力 2.通过对产品生产要素的全面考察人们提出了影响产品质量稳定的五大要素其中不包括： 回答：正确 A 人 B 料 C 环 D 检 3.企业要进行质量成本分析先得确定质量成本组成下列不属于质量成本组成部分的是： 回答：正确 A 预防成本 B 鉴定成本