地陪导游服务协作的技能 组团社的导游员所代表的是地接社的客户组团社所委派的导游员即全陪兼有两种角色他(她)不仅是组团社派出的为游客提供服务的导游员地接社导游员的同行同时也是地接社团队服务质量的监督员 对地陪而言与组团社的协作主要体现在与全陪的协作上根据全陪的职能特点导游员与全陪的良好协作不仅有利于团队在本地游览的顺利进行也能进一步加强组团社对地接社的信心和感情有利于地接社的业务发展 与
全 陪 导 游 服 务旅游与酒店管理系韩颖 全陪导游服务下面哪些人是全陪导游?1威海旅行社派出为北京中旅团队提供威海一日游带团的导游2青岛华青国际旅行社带团进行威海一日游的导游3中国旅行社威海分社为韩国入境客人提供导游服务的导游4威海旅行社华东游的带团导游全陪导游服务工作流程对比地陪与全陪导游的工作差异:全陪导游服务工作流程全陪导游服务工作流程全陪导游抵站服务交接清点提醒介绍全陪导游带团服务全陪导
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第五章 地方陪同导游服务一入境旅游团队地方陪同导游服务程序(一)服务准备——业务准备1熟悉接待计划 2制定旅游活动日程(为计调工作不可随意改动) 3落实接待事宜——知识准备——物质准备(现场导游抽签题之一)——形象准备——心理准备第一节 旅游团队地方陪同导游服务形象准备不披头散发不穿高跟鞋化淡妆衣服有领有袖不穿裙子不用太浓香
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1.近代旅游开始19世纪其根原因是由于产业革命影响2..英国人托马斯库克的一次重要活动成为近代旅游和近代旅游业产生的标志3近代旅游产生时间是1841年7月5日4.按组织形式的标准划分旅游评选活动有团体旅游散客旅游5.现代旅游活动的根本要素有:旅游者(主体)旅游资源(客体)旅游业(媒介)6.旅游业的三大支柱是指:旅行社住宿业交通运输业7.从旅游的路和来讲中短旅游较多而远程旅游较少8.世界旅游组
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十二章 导游服务技能 导游服务技能是指导游人员运用所掌握的知识和经验为游客服务的方式和能力导游人员通过不断的学习和实践知识的广度和深度会不断延伸经验会越来越丰富服务能力也会越来越强 导游服务技能包括:人际交往技能组织协调技能带团技能宣传技能运用语言技能导游讲解技能保卫游客安全技能运用导游器材技
2011年江苏省导游人员资格考试??????????????????????? 《导游服务技能》试题及参考答案?一单项选择题(请选择一个正确答案并将正确答案涂在答题卡相应的位置上共60小题每小题0.5分共30分)1.??? 是旅游团抵达后的一项重要工作前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者后者只针对特种旅游团队重点旅游团队或散客? A.导游接站服务? B.接站导游服务?C.商定核定日程? D.核对商
导游服务技能复习核对是导游团抵达后的一项重要工作面向绝大多数旅游团队和散客旅游者商定日程只针对特种旅游团队重点旅游团队或散客旅行团抵达饭店后由领队或全陪负责分发房卡乘国内航班的旅客必须在客票上列明的航班规定离站前到达指定机场(提前2小时)航班规定离站前三十分钟停止办理乘机手续国际航班(提前3小时)1949年11月19日厦门有关部门接管了旧华侨
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