精品专员售后前台开具施工单精品组仓库领料交车洗车施工精品组工作流程 流程中注意事项:精品专员开具的〈〈内领单〉〉必须有销售经理的签名到售后前台下单时必须区分哪些是赠送类哪些是销售类并且备注所列精品型号及具体交车时间售后前台凭销售经理已签名确认的〈〈内领单〉〉开具《施工单》精品专员凭《施工单》和《内领单》安排精品组施工并具体交待装钸要求再次明确交车时间精品组凭<<施工单>>及<<内领单>>到仓
汽车4S店售后服务接待: 汽车4s店售后服务工作流程 (一)接待服务 1接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容仪表 (2)准备好必要的表单工具材料 (3)环境维护及清洁 2迎接顾客 (1)主动迎接并引导顾客停车 (2)使用标准问候语言 (3)恰当称呼顾客 (4)注意接待顺序3环车检查 (1)安装三件套 (2)基本信息登录 (3)环车检查 (4)详
汽车4s店售后服务工作流程 一接待服务 1接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容仪表 (2)准备好必要的表单工具材料 (3)环境维护及清洁 2迎接顾客 (1)主动迎接并引导顾客停车 (2)使用标准问候语言 (3)恰当称呼顾客 (4)注意接待顺序3环车检查 (1)安装三件套 (2)基本信息登录 (3)环车检查 (4)详细准确填写接车登记表4现场问诊 了解顾客关心的问题询问顾客的来意仔
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汽车4S店售后服务流程核心流程的价值体现出的顾客为中心的服务理念展现品牌服务特色与战略让客户充分体认有形化服务的特色以提升客户的忠诚度以标准化统一化的作业标准规范所有服务网点面对客户的服务行动透过核心流程的优化作业提升客户满意度并提升服务效益预??? 约预约过程目的:??? 通过服务商提供的预约维修服务在客户到来之前对车辆进行诊断约定维修时间并对预约进行充分的准备从而减少客户在维修过程中的非
各部门工作流程办公室人事所有的采购供应的事宜由供应部负责各部门各岗位在无人的情况下必须指定或委托他人负责任何部门的应酬事宜必须向总经理申报总经理不在时 向副总经理申报完善及档案的存档 招聘流程:普通员工:部门申请 → 人事部招聘 → 面试 → 规章制度学习 → 工作岗位的培训 → 上岗管理级: 人事部招聘 → 总经理面试
¥¥整车销售流程:向厂方订货:订货清单由总经理确认后上传用款申请:凭订货清单办理用款申请单(网上银行确认现金到账传真件确认在途银票担保签赊销合同)银行承兑汇票开票申请表---代保证金用款申请车辆到本后组织验车检查合格将车辆移交销售部门管理销售部门办理车辆入库编制代码后将车辆入库单车辆检测单车辆合格证厂方车辆交接验收单第六联递交财务入库银行承兑汇票担保赊销的车辆由销售信息在厂方公告中下载
精品培训发言稿2011-4-22前言★ 市场化是4S店发展的必然趋势★ 精品业务将成为4S店主营业务★ 改装业务将成为4S店精品业务主要项目目录4S店业务现状精品业务的市场化方向4S店精品业务市场化经营要素4S店用品经营模式08年-10年精品现状精品业务管控要点4S店生命进程(一)目前4S店主营业务基本属于资源性业务但已经开始向市场化过渡: 1.销车: 利润— 基本依靠
汽车4S店售后管理:如何维护客户关系【摘要】在社会各行业的企业营销活动中有些企业只重视吸引新客户而忽视保持现有客户使企业将管理重心置于售前和售中造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决从而使现有客户大量流失然而企业为保持销售额则必须不断补充新客户如此不断循环这就是著名的漏斗原理汽车销售也是如此那么怎样维护好与客户的关系提高客户的忠诚度呢【关键词】维护 客户关系 售后服务【正文】在社会
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