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  1． 我们笑颜以对可顾客却毫无反应一言不发或冷冷回答：我随便看看[错误应对1]没关系您随便看看吧[错误应对2]好的那你随便看看吧[错误应对3]那好您先看看需要帮助的话叫我模板演练①:导购：没关系您现在买不买无所谓您可以先了解一下我们的产品来我先给您介绍一下我们的灯具……请问您卧室的家具是什么颜色点评：先顺着顾客意思以轻松的语气来缓解顾客的心理压力同时简单介绍灯具的特点然后话锋一转以提问的方式

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  48种导购技巧48个对话场景培增业绩 第1章 1． 我们笑颜以对可顾客却毫无反应一言不发或冷冷回答：我随便看看 [错误应对1]没关系您随便看看吧 [错误应对2]好的那你随便看看吧 [错误应对3]那好您先看看需要帮助的话叫我 模板演练 ①:导购：没关系您现在买不买无所谓您可以先了解一下我们的产品来我先给您介绍一下我们的灯具……请问您卧室的家具是什么颜色 点评：先顺着顾客意思以轻松的语气来缓解顾客的心

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  第3章 当顾客对价格有异议的时候你应该怎么办 21XX牌子的东西跟你家差不多但价格比你们便宜多了 [错误应对1]大体上来说是这样的 [错误应对2]差别不大就那么几十块钱 [错误应对3]我们比他们质量要好做工也要精细 模板演练 导购：是这样我们的产品跟某品牌的档次及消费群体确实差不多所以很多顾客也在这两个品牌做比较虽然我们在价格上确实比您刚才说的那个品牌高一点不过最后还是有许多顾客先择我们他们

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  第2章 您在商品销售中遇到以下问题的时候你应该怎么办 11当面拆的包装可顾客仍要再拿件新的而库房里已经没有了 [错误应对1]只剩这一个了您不要我就没办法啦 [错误应对2]这款只有这一个要不您看看其他款吧 [错误应对3]如果有新的我一定给您确实没有了 [错误应对4]这件就是新的而且是刚当着您的面拆的 模板演练 导购：是这样的因为我们同款产品进得都不多也正因为这样有很多老顾客都喜欢在我们这儿买灯