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    客房部前台领班岗位职责1负责前台一切事务的工作确保当班员工能严格按照酒店的标准有礼貌地做好客人问询登记入住等工作(1)负责检查督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务  (2)客人的要求及投诉遇不能解决的问题及时报告主管  (3)确保入住登记单详细准确清晰符合有关部门的规定  (4)通知有关部门关于换房VIP房和特殊安排房等情况2完全熟知酒店各种规章制度操作程序和服务规范标准3协助主管进行

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    杭州七新锅餐饮有限前厅领班岗位职责在前厅主管的直接下做好本区域卫生六常管理工作并配合主管做好楼面服务质量纪律等管理工作每天检查好餐前准备工作餐中督导员工按照服务规范和操作程序做好服务工作并做好现场服务质量报表的督导检查工作掌握预订情况和当天客情根据当天客情作出合理安排及时做好区域报表登记工作配合主管做好门迎和活动宣传工作负责检查本区域设备设施的使用情况做好消防安全卫生节能工作发现问题

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    前台接待岗位职责:酒店的前台接待工作人员其岗位职责热情接待客人办理各种手续是首要的工作具体的正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况了解当日客人抵离店情况核对房态 做好分房工作2热情接待客人办理各种手续提前安排VIP客人和会议客人的入住登记3严格遵守

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    前台岗位职责岗位名称前台岗位编号BJXZ001所在部门行政部直接上级行政主管管理权限前台行政事务直接下级无 任职资格学 历大专及以上学历专 业文科类专业工作经验一年以上工作经验 技能和素质具备基本的商务接待礼仪知识和技巧接受过相关的培训熟练操作Windows及办公软件如WordExel及PPT良好的组织沟通协调及表达能力工作主动热情耐心细致具备良好的自我管理控制能力具有较强的保

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    前台岗位职责(一)前台接待员应具备条件1女性年龄22—28岁之间2肤质好体态轻盈身高160—168cm之间3口齿伶俐清晰反应能力佳4个性活泼外向有亲和力有耐性5会讲本地语言(二)前台工作职责前台接待区是客人进入首先要接触的地方所以第一印象往往会影响客人直接判断的服务品质与专业程度所以值班前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介于是开门亲切的问候与解答微笑礼貌用语及赞美送水等一系列简单的动作

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    领班岗位职责做好经理的助手按时按质按量完成上级分配的任务带领员工严格按照操作规范工作在营业时间内带领本组员工为提供高质量高效率的服务确保本班组的员工按服务程序和标准为客人提供服务安排本班组员工的班次负责考勤考核根据员工的表现对员工进行奖惩当下属在工作中犯错时可适当督导但不要当着客人或众多员工的面指责协调沟通与餐厅其它班组的工作与其他领班通力合作互相支持熟悉掌握员工的心里状况在工作中起模范带动

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