二售后(营销)人员岗位设置索赔员配件计划员顾客满意度在业务与顾客之间的关系6服务力交车维修与质检结账交车后续跟进12服务顾问询问客户进店的目的倾听客户对车故障的描述向客户说明维修方案征询客户意见销售人员必须先明确自己的业务区域并管理好自己的区域才能进一步做好每一个销售拜访完成指标这是业务代表工作中最重要的工作一条路线安排的合理并不够整个区域有效的运作才能使业务良性高效的运行
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级东方万泉-售后部2011年工作总结2011年售后部业绩部门业务达成情况综合分析2012年工作计划东方万泉-售后部2011年工作总结2011年售后部业绩进厂台次: 22654台 维修结算: 22505 台次机修台次
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汽车4S店销售:留住客户必走18步现在很多企业均将顾客满意做为企业的服务口号写入的企业文化手册里我们做市场的更是将顾客满意天天放在嘴上喊哪么何谓顾客满意我们又要从何处着手去做呢??一般而言顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价是顾客对企业产品服务和员工的认可顾客根据他们的价值判断来评价 产品和服务因此PhilipKotler认为满意是一种人的感觉状态的水平它来源于对一
绪 论1.1 研究的背景汽车销售的激烈竞争使行业利润向后汽车市场转移汽车维修备件市场将成为下一战场同时由于汽车销售数量的绝对增加汽车保有量每年以超过 300 万辆的度增加使汽车服务市场蛋糕越来越大随着国民经济和家庭收入的稳步增长私家车的比例稳步提高从1998年开始 50以上的汽车为个人购买而且这个比例逐年升高此外随着我国农村城镇化战的实施未来10至15年 农村私人购车市场将有望与城镇私
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汽车4S店售后服务营销及管理对策 HYPERLINK :202.117.71.157:85ServiceFileview汽车4S店售后服务营销及管理对策.aspxID=Thesis_D045625 HYPERLINK :202.117.71.157:85ServiceFiledownloadThesis_D045625.aspx HYPERLINK
岗位描述岗位名称精品销售所属部门备件部直接上级备件经理岗位类别员工所在店职位概要:完成下达给备件部精品销售的指标负责客休区的全面工作工作内容和职责:1负责接待顾客了解顾客需求向用户提供有关附件精品的专业的建议及安装服务来促进销售完成精品销售目标2对销售区域的设施(货架展柜休息椅)和备件精品的摆放进行规划各种标志标识齐全有效符合形象的要求3向备件计划员提供顾客潜在需求方面的信息掌握精品库存的
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