邮政储汇业务员理论知识考试大纲一知识范围和要求1准五级(要求与四级相同)第一章 概述第一节 邮政通信企业的性质特点任务和服务方针了解:邮政通信企业的任务掌握:邮政通信企业的特点熟练掌握:邮政通信企业的性质和服务方针第二节 邮政业务基础知识掌握:国内邮件业务知识报刊业务知识和邮资票品业务知识第三节 邮政行业职业道德与服务礼仪掌握:职业道德的定义及服务礼仪知识熟练掌握:邮政职业道德的特点及要求邮政
一填空题(第1题第30题每题1分满分30分)1. 单姓丌的正确拼音是_____ji_______2. 邮政通信企业具有______服务性_____和公用性两大性质3. 修改用户实名证件信息须经_____综合柜员____授权办理4. 储蓄人员离开网点要关闭___电源____火源水源5. 某储户2004年9月2日存入定活两便储蓄存款3000元于2005年7月2日支取支付客户税后利息__________
第三届全国邮政通信特有职业技能竞赛邮政储汇业务员职业理论知识考试范围与内容第三届全国邮政通信特有职业技能竞赛邮政储汇业务员职业理论知识考试范围为:邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书《邮政储汇业务员》(第2版)教材中五四三级的内容不包含第十一章 信用卡业务中的第二节 信用卡的办理与使用对以上选用的内容进行了部分修订具体修订内容如下:第一章 概述一变更内容1.第6页顺数第18行代收费话改为代收话费第九
邮政储汇业务员技能鉴定理论试题 ?得? 分?评分人?一填空题(第1题第20题每题1分满分20分)1. 客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费收费最高金额不得超过________________元2. 卡清户分为________________和挂失清户二种类型3. 个人存款证明分为时点存款证明和________________4. 查询答复时限:24小时汇款2小时汇款实时汇款最迟应在____
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邮政储汇业务职业大赛练习试卷(二) 湖北省邮政职业技能鉴定中心一填空题 1. 通信自由和通信秘密是________________赋予公民的基本权利2. 密码挂失满七日后后继业务处理为________________3. 储蓄机构办理储蓄业务必须遵循存款自愿________________存款有息为储户保密的原则4. 邮政物流业务分为同城(区域)配送________________货运代
邮政储汇业务员理论知识试卷(四级)一 单项选择题 1 . 以下英汉对照错误的是( ) (分) 未选 正确答案为:D A. Wouldyouholdthelineplease 请别挂 B. Welltalktoyoulaterthen. 那我们下次再聊 C. IamsorryIreallyhavetogo. 对不起可我真的必须要走 D. Whoscallingpl
第一章 邮政通信概述第一节 邮政通信的性质特点和任务 掌握:邮政通信的主要任务 熟练掌握:邮政通信的根本任务及服务方针第二节 邮政通信规章制度 了解:邮件安全保密规定中的保密守则 掌握:邮件安全保密规定中的安全保密事项 熟练掌握:三项基本制度的作用和内容第三节 邮政职业道德 了解:职业守则 掌握:职业道德的定义主要内容 熟练掌握:日常礼
邮政营业员理论知识试卷(五级)回显答卷一单项选择题?1 .下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是( ) (分)未选 正确答案为:A?A. 用户交寄国内邮简时邮局应按国内信函处理B. 用户交寄国内邮简时邮局应按国内明信片处理?C. 各种首日封所贴的邮票用纪念邮戳盖销的可以承认其纳付邮资D. 各种首日封所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的交寄时不再加盖日戳?2 .当用户书写字迹潦草不易辨认时应当场问
《邮政储汇业务员》技能鉴定丛书习题集目 录第一章 概述 ……………………………………………1第二章 邮政通信地理与邮政编码……………………20第三章 语言文字知识…………………………………28第四章 计算机基础知识………………………………37第六章 金融基础知识…………………………………46第七章 储蓄概论………………………………………67第八章 邮政储蓄业务有关规定…………………
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