1.沟通的主要参与者:发送者与接收者发送者必须知道要传播给何种受众并想得到何种反应 2.主要的沟通手段:信息与媒体发送者必须利用能传播到目标受众的有效媒体来传递信息 3.主要的沟通职能:编码解码反应与反馈必须根据受众的信息解码方式来对信息进行编码要使信息有效发送者的编码过程必须与接收者的解码过程相吻合他们还必须建立反馈渠道以便了解接收者对信息的反应 4.系统的噪音在环境中存在着大
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级:blog.sinachangshappt单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级:blog.sinachangshappt单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级:blog.sina.c
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级营销沟通与促销策略营销沟通与促销策略1.营销沟通观念促销也是价值交换活动明确获得价值与付出价值促销应避免给顾客以负加值营销沟通——促销也是沟通沟通过程沟通要素营销措施都具有沟通功能沟通过程营销者与营销对象的双向沟通沟通要素 目标信息思想情感共鸣目标: 明确沟通对象目的目标(概念定位)信息:信息内容传达形式媒体时机强
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79 介绍产品的特性优点及带来的好处(FAB销售法) 根据顾客需要重点介绍产品的特性(USP销售法) 展示产品并附上说明书加以引证 让顾客了解产品的使用情形示范使用及解释使用方法 鼓励顾客触摸产品 鼓励顾客实际操作产品(如果情形许可) 让顾客了解产品的价值 给予顾客更多选择 让顾客感觉促销员的专业性 引导顾客比较自己产品的优势 实事求是对顾客进行购买劝说 不要说你决定买我才拿给你看 切忌表现不耐烦
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二层第三层第四层第五层单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二层第三层第四层第五层1第12章 促销 Promotion Strategy●促销组合●广告●公共关系●营业推广●人员推销2促销组合 促销是指企业以各种有效的方式向目标市场传递有关信息以启发推动
企业评价(3):服务有效性统计信息的主要内容(2)
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级.whueb网络营销(11)武汉大学电子商务研究中心1第十一章 网络营销促销策略第一节 网络营销促销概述第二节 网络营销站点推广第三节 网上销售促进第四节 网上公共关系2案例:海尔的站点营销海尔发展的三个阶段1996年底率先在国内建立海尔内容(网上商城俱乐部服务中心新闻中心等) 改进内容开拓
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