精品文档 碱性玫瑰精 整理2011年10月14号 XX五星级酒店完整培训手册总经理致词亲爱的员工朋友:热忱欢迎您加入xx大酒店xx大酒店提供充分展示个人能力的良机和发展的平台--您的才能进取精神将与酒店的培训指导紧密结合--使您的职业生涯伴随酒店建设共同发展这本《培训手册》为您详细介绍了xx大酒店的概况培训制度员工职业道德规范文明
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某星级酒店英语培训手册English Training Manual目录CONTENTSForeword 1 前言Part One 3 第一部分Courtesy English 基本礼貌用语Part Two22 第二部分Front Office Service 前厅服务Part Three35 第三部分Housekeeping Service 客房服务Part Four 52 第四部分Food
消防手册Fire Handbook1消防手册简介 消防工作是酒店安全管理工作中的一项头等大事,对酒店而言,火灾可以说是最大的危害。此手册旨在帮助员工了解一些基本的消防知识,使员工知道在发生火警(火灾)时进行报警、扑救、疏散,同时介绍酒店的消防组织、消防设施、火灾处理程序,希望各位员工认真阅读、执行和遵守。2安全组织酒店安全委员会主任:总经理 副主任:驻店经理 成员:行政管家、餐饮部经理、保安部经理
酒店消防会预防会报警会救火会自救逃生培训目的和要求消防培训计划内容:1、酒店消防应急程序、各项安全防火制度2、火情案例3、懂得本部门火灾特点、预防火灾的措施 4、火灾的扑救方法及自救逃生5、灭火器材的使用方法及注意事项 酒店消防应急程序1、发现火警时立即按警钟打通知总机(0)或消防控制室(7554、6119、6110),告知火警所在地协助客人逃至安全地点确定自己是否能解决火情,如果可能,使用离
北京中关村皇冠假日酒店HACCP手册This Manual includes the Procedures and Attachments. It has been reviewed and approved by:_________________________________Date _________________General Manager George Chiu CP ZGC目录
五星级酒店员工手册范本客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。客人不依靠我们,但我们要依靠他。不要把客人误认为工作中的累赘,他们要酒店工作的目的所在。我们为客人服务不是施舍恩惠,客人乐意接受服务是我们的荣幸。第一章 劳动条例一、 招聘酒店以任人唯贤为基本原则,凡有志于酒店服务工作的各界人士,都可对照酒店招工简章,报名参与。酒店将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被
大量管理下载 ***国际大酒店员 工 培 训 手 册《态度●知识篇》态度篇目录卷首语……………………………………(1)培训内容一览……………………………(2)培训目标…………………………………(4)什么是积极的态度………………………(5)个性与态度………………………………(8)积极态度的魔力…………………………(10)人们能偷走你的积极态度………………(12)需要经常进行态度更
来自搜索网() 海量下载第 25 页 共 NUMS 25 页 序酒店提供充分展示个人能力的良机和发展的平台,您的才能、进取精神将与酒店的培训指导紧密结合,使您的职业生涯伴随酒店建设共同发展。这本《培训手册》为您详细介绍了酒店的概况、旅游知识、员工职业道德规范、文明修养、纪律要求和各岗位服务技能要求等内容,能帮助您尽快融入酒店的文化氛围,提高自身素养,成为一名合格的员工,为酒店的发展
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