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  常见买家问题快捷回复短语各位亲爱的商家：大家好我们提供给大家常见的买家问题快捷回复各位商家可以根据店铺内的实际情况进行调整建议这类问题可以统一培训客服小二规范店铺回答以免引发不必要的纠纷发票:买:在吗你这个XX还有吗商:亲有的请您放心购买.买:我买的比较多有发票吗A:商:亲本店提供正规发票的发票随货物一起发给您的 ( 您若有需要请您在拍下后在备注里面写清楚您需要的抬头请放心挑选心仪的宝贝.B

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  亲 您有需要请随时通知我我会乐意为你服务请收藏一下本小店我们会不定期上新款祝你网购愉快现在小店都有优惠活动哦 不错嘀有时间可以了解一下哦你好在吗你刚拍了我们的宝贝你要哪个码数尺寸颜色想再确认清楚收货地址等请有空时与我联系旺旺或QQ都可以滴我会乐意为你服务谢谢我们的质量与手工很好的是实拍图请放心购买本店宝贝的码数尺寸是属于正常的尺寸你自己平时多数穿哪个码数的衣服我的衣服一般就是选哪个亲我们

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  客服规范准则角色效应代表店铺和形象产品专家和形象专家了解顾客需求引导话题诱导成交让顾客记住店铺特色责任心和态度最重要 二 应掌握的1 网络购物基本流程对淘宝网购物流程了解并掌握2 了解并掌握网银付款技能懂得处理无法付款情况3 打字速度不低于50字分钟4 掌握基本办公文档的使用三 应了解的产品属性和应用知识：货号 颜色 材质 尺码 库存产品基本信息：风格-韩版

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  淘宝客服常见问题快捷短语回复客服的常见快捷回复主要分为两类一类是售前的快捷回复是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复一类是售后的快捷回复是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复售前快捷回复一基础问候1首语用于买家第一次咨询例如：老板在不在话术：亲您好(店铺名)服饰XX为您服务请问有什么可以帮到您的呢现在我们(店铺名)在举行XXX的活动即日起在本店任意购买两件即可包邮亲选好要的东东后用

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  淘宝客服在网店的销售中扮演着神一般的角色图片模特再美店铺装修再优商品质量再硬要是客服的服务态度对不同问题的处理方式与速度等没跟上前面的一切优势都会打水漂这个真的不是危言耸听特别是在双十一这个普天同庆疯狂购物的大日子客服的责任更是重上加重稍微掉以轻心必会损失惨重后悔莫及啊　双十一也称为网络购物节当天参与双十一的店铺流量暴涨咨询量大增这时候快捷用语也就应运而生了熟悉掌握快捷用语让客服的处理速度飞

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  快捷短语导出文档说明：1.编辑该本文档时请不要更改标记符格式需要将每条短语单独分行以符号区分2.该txt文档为unicode格式在使用本文档导入时请保持unicode格式否则无法识别3.如果标记符格式被更改则快捷短语将无法被识别无法导入到阿里旺旺快捷短语以下为快捷短语正文(如需增加请复制上下分隔符号将新增的快捷短语放在上下分隔符号之间)：因为咨询的客户比较多回复的有点慢非常感谢您的耐心等待:

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  如何在PROE里面做快捷键浏览：1533更新：2013-05-19 19:11百度经验: ? ?通常在PROE里面画图是选找到软件命令再鼠标点入进行画图设计而现实中却有很多高手按照自己的习惯做好快捷键在画图设计时不用寻找命令直接按一下自己做的快捷键命令就自动执行弹出来为设计省去了不多的时间下面就来分享一下如何在PROE里面做快捷键：1.进入工具菜单找到映射键：2.鼠标点入映射键后自动弹出映射键选项

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