售楼部客户管理规定1接待客户顺序以排轮制度为准置业顾问上前接待必须详细询问客户之前是否有来过确定客户归属2接待客户以来访来电登记为准必须以客户真实或有效为确认依据自己的客户自己追踪回访如果超1个月没有做回访视为放弃该客户由售楼部经理另行分配3售楼部由值班人员接听如值班人员不在时其他置业顾问均有义务做咨询客户应邀上门的按轮排
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售后服务客户投诉处理管理规定JGQD-303- -2012版本A0实施日期2012年 月 日第 PAGE 1 页 共6页编制人更 改 记 录修订版处 数更 改 依 据更 改 人更 改 日 期审核人批准人1 目的与适用范围 通过对江苏久工重型机械股份有限服务部的客户投诉处理工作实施考核预防和及时处理用户投诉提升用户满意度维护江苏久工良好的品牌形象 本文
1.0目的:规范客户档案管理流程保证客户档案完整全面为日后查阅工作提供便利条件2.0 适用范围:大连万科城市花园物业服务中心的客户档案管理工作3.0 职责:3.1 档案管理员负责客户档案的收集整理归档与保管3.2 档案管理员负责办理客户档案的借阅手续3.3 档案管理员负责客户档案的细分工作4.0 工作规程4.1 客户档案分类:档案类别商铺住宅车库车位法律文书或收费票据入住通知单销售合同(契约
市场部档案管理制度客户档案管理是企业营销管理的重要内容是营销管理的重要基础建立完善的客户档案管理系统和客户管理规程对于提高营销效率扩大时常占有率与交易伙伴建立长期稳定的业务联系具有重要的意义一 客户档案管理对象客户档案管理的对象就是你的客户即企业的过去现在和未来的直接客户与间接客户它们都应纳入企业的客户管理系统从时间序列来划分:包括老客户新客户和未来客户以来客户和新客户为重点管理对象2. 从
定州轩宇俊鹏销售部客户管理规定目的建立潜在客户购车客户的录入及回访标准以保证客户真实数据的录入和维护通过客户的持续维系保持客户对我的热度保证客户对我的忠诚度使其真正成为我的可再生资源潜在客户录入标准(CRM)及CRM系统中的字段说明保证洽谈卡上的内容和录入CRM系统的一致CRM系统上所有带红星标记的项目为必填项录入的信息越全越好越详细越好录入完毕后根据客户的级别建立相应的回访计划客
销售客户管理客户在生命周期内给企业带来的现金流的净现值是指(客户生命周期利润)企业维持已经建立的客户关系使客户不断重复购买产品或服务的过程是(客户保持)根据彼得.切维顿提出的关键客户识别和选择矩阵可以把客户分为(关键发展客户 关键客户 机会主义客户 维持客户)以下关于客户保持模型理解正确的是(客户满意度越高重复购买意图越强)CRM测评的客户互动测评有哪些客户关怀可以为企业带来更多的利润客户关
敬告(必须认真阅读认真去做否则过不了关):1. 一定要在老师的指导下将本次辅导的知识点的具体内容在笔记上整理一遍2. 注意对知识点考察题型的转变比如多选题与简答题的转变3. 学会知识要点在案例分析中的应用销售客户管理知识要点【2012年3月10日】一单项选择题1下列对CRM理解错误的是(从CRM的角度来看客户仅仅是企业产品和服务的销售对象)P32使新增产品或服务更适合于现有客户群体的战略是(
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电子商务平台销售过程中捕捉销售机会的实践报告提纲: 一序言: 在当今网络营销飞速发展的大环境电子商务销售平台也随着科技的进步在快速发展电子商务已经不只是简单的网络购物而成为了支撑中国经济发展的最新方式随着电子商务市场的火爆也带动了营销的热潮所以课程结束以后我就选择了一家商务信息服务进行了六个月了销售工作的实践 二内容梗概 (一)销售的定义:销售是指通过推销产品和
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