酒店房务总监的岗位职责:细致把控运筹帷幄酒店是向旅客提供生活需要的综合服务设施它必须能向旅客提供住宿服务而要住宿必须有客房从这个意义上来说客房是酒店存在的基础房务总监负责房务部全面的经营管理工作是酒店中最重要的营业部门主管之一负责处理酒店对外的一切房务工作 房务总监要监管前厅部客房部洗衣房娱乐健身俱乐部的整体工作他身上肩负的责任是相当重大的 1全面负责酒店的房务工作监管和指导前厅部客房部
5 第一章客房各岗位职责一、楼层主管岗位职责1、全面管理楼层工作。2、主持召开每日班前会,班后例会,安排工作内容,传达上级指令,总结每日工作情况。3、检查督导下属工作,每日查房不少于15间或30间。4、检查VIP房及预订VIP房的落实状况,并做好接待准备工作。5、处理紧急突发事件,客人投诉,及当天工作区域内发生的 事件。6、检查楼层领班的交接班记录及工作完成情况及时给予表扬、批评或指正。7、对下
酒店收银员岗位职责 ⑴小心操作所使用的电脑计算器验钞机等设备并做好清洁保养工作 ⑵准确打印各项收费帐单和发票及时快捷收好客人应付的各项费用对各种钞票必须能够验明真伪对签名结账的必须有依据 ⑶接受使用信用卡结账业务并严格按程序进行操作 ⑷在每班结束后将当班收到的款项做收银员每班汇总表 ⑸认真做好每班的交接做好备用金及未完成事宜的交接 ⑹客人来结账首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一
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酒店总经理岗位职责??1全面负责酒店的总体事务和酒店全体员工共同努力完成酒店制定的各项目标任务2制定酒店的管理目标和经营方针以及酒店一系列价目及目标任务如客房餐饮艺术馆KTV娱乐中心桑拿足浴游泳池等各部门的经济指标3建立酒店的组织管理系统做到精简合理高效健全各种规章制度服务操作规程规定各级管理人员和员工的职责并监督贯彻执行4主持每周总经理室办公例会对酒店各项工作进行讲评指示并及时解决及存在的问题贯
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酒店店长岗位职责: 一总则:1执行各项决议主持酒店全面工作安排落实酒店各部门工作确保酒店日常工作正常运转2确保酒店安全无隐患负责酒店社会公共关系协调工作3定期向汇报工作策划落实酒店经营计划及成本控制工作 4切实提高服务质量确保每一位客户的高满意度维护品牌声誉 5保证酒店标准化流程化制度化管理的贯彻实施 6保证经营目标的实现及时足额地完成下达的利润指标保证现有资产的保值和增值 二确定
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