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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 导购金牌导购员培训编 辑:郑 伟 亮2006.4.181顾客是什么1.? 对任何行业而言顾客是最重要的人2.? 并非顾客依赖我们而是我们依赖顾客3. ?顾客并没有打扰我们的工作而是工作的目的4.? 当顾客叫我们时是在帮我们提供服务是应该的而不是 我们在帮助他顾客是我们事业的中心而非排除在外 6.
金牌导购各位导购朋友们你们因为自己是一位导购而感到骄傲过吗当初你们为什么会选择导购工作呢有人会说:当时选择导购是为了生存为了找份工作有人会说暂时没有太好的工作先从导购开始做做看有好的工作再说但是一做就是几年过去了突然发现自己只会做导购其它什么都不会了 其实我们每个人都是一只跳蚤有跳跃高空的潜力和张力而之所以一些人慢慢变成爬蚤是因为一次次受挫学乖了习惯了麻木了各位优秀的导购朋友们人生有
倪庆峰的《金牌导购与终端销售培训》培训特色: 专题演讲案例讨论互动问答[课程目标]1了解导购角色要求及工作内容掌握礼仪标准及行为规范2强化优质顾客服务意识了解顾客满意的标准提升主动服务顾客的意愿3掌握专业沟通技巧4了解顾客心理掌握销售技巧提升销售业绩5掌握分析顾客类型并掌握相应服务策略6掌握现场管理及现场疏导技能课程内容:第一讲 导购员的作用角色定位与能力要素 1导购员的定义及作用 2优秀导
目 录企业简介及企业文化企业形象的树立 …………………………………………………………………………… 3企业简介 …………………………………………………………………………………… 3企业文化 …………………………………………………………………………………… 3导购常识导购的定义 ………………………………………………………………………………… 4优秀导购员的特点 ……………………………
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 导购金牌导购员培训1顾客是什么1.? 对任何行业而言顾客是最重要的人2.? 并非顾客依赖我们而是我们依赖顾客3. ?顾客并没有打扰我们的工作而是工作的目的4.? 当顾客叫我们时是在帮我们提供服务是应该的而不是 我们在帮助他顾客是我们事业的中心而非排除在外 6. 顾客不是冰冷的统计数字而是有血有肉的人
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级如何成为金牌导购员(实战版) -----四川营销中心目 录1职业素质篇2职业形象篇3语言艺术篇4客户购买心理分析5客户购买过程分析6导购服务流程7客户抱怨化解服务第一篇 导购员素质导购员定位导购员的主要行为导购员应具备的素质1 导购员定位导购员是伴随着消费者品牌消费观念的成熟而产生的他有别于售货员营业员的最
金牌导购员实战销售技巧课程提纲:第一讲 导购与顾客面对面的销售 导购:用嘴巴销售导购员的角色导购员的职责导购员的基本素质第二讲 导购员应掌握的基本知识五个了解:要了解了解产品了解顾客了解竞品了解卖场一个掌握:要掌握销售理论和销售技巧第三讲 顾客购买心理顾客:销售事业的基础顾客购买的基本知识顾客的购买动机顾客购买心理变化第四讲 导购员专业销售技巧向顾客推销自己向顾客推销产品利益向顾
导购技巧的Money法则该法则的Money是由五个英文单词的首字母拼出来的它形象地描述了导购员对终端销售过程中艺术性的把握程度1. M(Master:精通)——精通产品卖点导购员首先必须要精通产品的卖点挖掘所卖产品的与众不同之处然后以己之长比人之短(不能恶意攻击竞争品牌)这样才能在林立的品牌中脱颖而出创造良好的销售业绩对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买2. O(Opportunity:
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级金牌导购员 主讲人:陈明煌黑骑人力资源部一简介及企业文化课程主要内容二导购员的角色定位及心理建设三卓越的卖场服务四产品知识五店铺的实战销售技巧 六店铺的陈列原则与技巧七如何做一名优秀的导购员一简介及企业文化黑骑系厦门三得兴制衣有限旗下的品牌(黑骑风尚伊人)之一创建于1994
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