大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • ().doc

    饭店管理规章制度按时上下班工作时间9:00---21:30分不迟到不早退遵守店内各项规章制度按时参加店内各种活动及员工培训仪容仪表符合上岗要求不着奇装异服按规定时间姿势站立行走和服务对客人使用礼貌用语工作期间不可做不文雅动作(打哈欠剪指甲伸懒腰)工作未经批准不可做任何与工作无关事情不准擅自串岗不做不文明举动(吐痰扔杂物大声宣哗追逐打闹)主动及时完成各项工作不可擅自离岗爱护酒店物品无心损坏按价

  • 旅游.doc

    旅游饭店管理法规制度饭店业的产生及发展大致经历了四个时期:客栈时期大饭店时期商业饭店时期旅游饭店时期旅游饭店的服务对象主要是面对旅游者这是它与其他饭店的重要区别之一目前我国国内还没有饭店根本法仅仅存在和饭店管理相关的单项管理制度这些是广义的饭店法的重要组成部分旅游饭店和客人之间的权利义务的产生:⑴客人向旅游饭店提出住宿要求并办理手续⑵客人来饭店发出了就餐或者进行其他消费的要约而饭店又接受了这

  • 第四-旅游.ppt

    二旅游饭店的概念和特点 饭店星级的具体评定办法按照国家旅游局制定的()标准进行A.设施设备和服务质量B.设施设备的维修保养和服务质量C.服务质量和宾客意见D.设施设备设施设备的维修保养清洁卫生服务质量和宾客意见评定四星五星级1客人住宿必须登记接待境外旅客住宿必须在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表设置旅客财物保险柜并指定专人负责保管发现形迹可疑人员和罪犯应

  • 前厅是根据酒定.docx

    饭店前厅管理制度是根据酒店的规章制度制定前厅的奖罚制度应以其管理制度为基准管理鲜明奖罚分明 内容: 1前厅部员工的素质培养 2.前厅部的环境与设施的维护 3.前厅部各部门的管理与衔接配合工作的管理 4.前厅部服务的监督管理 5.前厅部对客史档案的管理 6.前厅部人力资源的管理 7.前厅部对员工培训的管理 一前厅部员工的素质培养 1.仪容

  • 员工.doc

    饭店员工规章制度工作态度按饭店操作规程准确及时地完成各项工作员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司一般情况下应先服从执行工作认真待客热情说话和气谦虚谨慎举止稳重对待顾客的投诉和批评应冷静倾听耐心解释任何情况下都不得与客人发生争论解决不了的问题应直接上报员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达工作岗位做好准备工作工作时间不得擅离职守或早退上班时间严禁串岗闲聊吃零食看报玩手机禁止饮酒和食用有异

  • 5第五旅游.ppt

    一权利和义务关系的产生与终止第二节 旅游饭店星级评定制度明查 暗访(一)与旅游饭店有关的消防管理具体要求 1.高层建筑的防火设计图纸必须经当地公安消防监督机关审核批准方可交付施工施工中不得擅自变更防火设计内容确需变更的必须经当地公安消防监督机关核准2.高层建筑的高级宾馆饭店和医院病房楼的室内装修应当采用非燃或难熔材料3.餐厅舞厅酒吧间以及游乐场礼堂剧院和体育馆等公共场所必须按额定人数售票场内不准超员

  • 草案.doc

    饭店管理制度草案总?? 则为规范饭店日常操作流程饭店应当建立健全财务核算体系完善内部经济责任制提高经济效益做好财务管理基础工作管理人员必须履行管理的职责做好每日工作报表计划 控制节省销售出品采购监督预算分析和考核等工作该制度由各股东监督检查并且逐步修订完善 1财务管理制度(A页 )2收银管理制度(B页

  • 宣威员工.doc

    #

  • .doc

    本店规章制度上班时间早上12:00—晚上24:001上班时间不能迟到早退上班时间不能私自出去有特殊情况须请假经许可未经许可算旷工或按买钟处理2不能不给客户做足时间(除特殊外)3不能拒绝不让不能不停的乱推销有违客人心愿4对待客人要用礼貌用语微笑面对不能带着不良情绪对待客人5上钟时间一定要认真尽力的给客人服务好完成本职工作6上钟后卫生一定要整理好7员工不能利用上钟之便与客人发生性行为一但发现本店将对其

  • .doc

    新瑞威门店管理规章制度门店日常营业作业规范 1门店营业时间为:10:00—18:30如遇特殊情况下班时间将延长在门店上班的职工应准时上下班 2营业期间业务员(售货员)外出补休请假严格执行站车中心请假制度不获批准的擅自外出或不上班的按旷工处理3营业前认真做好准备工作检查商品陈列是否齐全整洁美观检查价签做到货签对位标价准确无误保持门店地面陈列柜及仓库整洁天棚无灰网无灰尘地面无杂物无浮

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部