单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 导游服务的程序与规范 第一节 地方导游工作程序 第二节 全程导游工作程序 第三节 海外领队导游工作程序 第四节 景区(点)导游工作要领管理资源吧(.glzy8)提供海量管理免费下载第一节 地方导游工作程序 一 旅游团队导游服务集体 二 地方导游工作程序Exit
导游服务的程序与规范 第一节 地方导游工作程序 第二节全程导游工作程序 第三节海外领队导游工作程序 第四节景区(点)导游工作要领第一节地方导游工作程序一、旅游团队导游服务集体 二、地方导游工作程序Exit 一、旅游团队导游服务集体(一)旅游团队:指通过旅行社或旅游服务中介机构,采取支付综合包价或部分包价的方式,有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客群体。(二)旅游团队导游服务
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式第二章 导游服务程序与规范导游服务程序的接待时间顺序准备工作——前提接待工作——核心后续工作——提高技能的关键01第一节出境旅游领队服务程序与规范03第三节地方陪同服务程序与规范05第五节散客旅游服务程序与规范02第二节全程陪同服务程序与规范04第四节景点导游服务程序与规范第一节 出境旅游领队服务程序与规范领 队经国家旅游行政管理部门批准具备出
导游服务规范第一章 导游人员第一节 导游人员的定义与分类一导游人员的定义指持有中华人民共和国导游资格证书受旅行社委派按接待计划从事陪同旅行团(游客)参观游览等的工作人员二导游人员按业务划分1海外领队:指受国家旅游行政管理部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派全权代表该旅行社带领旅游团在境外从事旅游活动的工作人员2全程陪同导游人员(简称全陪):指受组团旅行社的委派作为组团社的代表在领队
导游服务规范Specifications for tour - guide serviceGBT1957—XXXX ? ?前??? 言本标准是旅行社旅游服务系列国家标准之一?????????????????????????? 本标准代替GBT 15971-1995《导游服务质量》本标准与GBT 15971-1995相比主要变化如下:——标准标题更改为导游服务规范——增加了GBT16766的引用——
服务技能与服务标准一 服务准备1熟悉接待计划接待计划:组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件①计划签发单位(即组团社)联络人②客源地组团社名称旅游团名称代号电脑序号国别语言收费标准领队③组成人员的情况:人数性别职业宗教信仰④全程旅游路线入出地点⑤乘交通工具情况:抵离本地所乘飞机(火轮)的班次时间机场(车站码头)名称⑥掌握交通票据情况Ⅰ该团去下一站的交通票据是否按计
导游服务规范题库一问答题1导游员管理的计分办法施行年度几分制10分2导游员未通过导游证年审继续从事导游业务的将被扣除几分10分3私自转借导游证共他人使用的导游员将被扣除多少分6分导游员带团式无故不随团活动应扣除多少分4分2002年新版导游证为什么形式IC卡6导游员遗失导游证后在申请补办期间能否从事导游活动 否7持证导游员违规使用导游证旅游行政主管部门主要依据哪两项规定作出相应处罚
Page ? 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Page ? 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第三章 导游服务规程第一节 导游服务团队一导游服务团队的组成1内宾团导游服务团队客源地的全陪目的地的地陪景区景点导游员外宾团海外领队全陪地陪景点景区导游人员2外宾团的导游服务团队外宾团海外领队全陪地陪景点景区导游人员外宾团海外领
在我这里买普通话材料的同学 可以问我要此套习题的电子版和答案Q634273419 HYPERLINK :blog.renrenblog249766791493973756 t _blank 2011年全国导游员资格考试(辽宁地区)配套材料详细介绍 HYPERLINK :blog.renrenblog249766791493973756 t _blank
传菜的服务程序和规范传菜服务与工作程序一.传菜部开餐前的准备工作检查卫生搞好备餐间的卫生检查传菜梯的卫生及运作情况检查食品保温柜茶水柜餐车布草车备餐台杂物架洗手池消毒盆卡式炉等用具是否洁净准备妥当准备用具汁酱准备好开餐前所用的一切餐具(如:银托银盖汤勺托盘)准备好传菜车托盘烹制车保温车及燃料开餐前30分钟完成汁酱的准备工作开启备餐间的开水器保证餐中有足够用的开水了解本日菜肴情况及预订与后厨联
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