广州富力地产股份有限工程维修处理作业指引文件编号RF-KF-ZY-02版本/修订A/0日期2013年8月1日第 2页 共 NUMS 2页 工程维修处理作业指引编制日期审核日期批准日期作业指引目的规范项目交付后工程维修、配套设施完善和改造等事务的处理流程,以确保快速、高效地处理工程维修事务。适用范围适用于开发项目的工程整改及维
广州富力地产股份有限客户投诉管理作业指引文件编号RF-KF-ZY-03版本/修订A/0日期2013年8月1日第 2页 共 NUMS 2页 客户投诉管理作业指引编制日期审核日期批准日期作业指引目的规范客户投诉处理流程,使投诉能得到及时有效的处理,提高客户满意度。适用范围适用于范围内的客户投诉处理工作(报修工作按《工程维修处理作
广州富力地产股份有限产品集中交付作业指引文件编号RF-KF-ZY-01版本/修订A/0日期2013年8月1日第 2页 共 NUMS 2页 产品集中交付作业指引编制日期审核日期批准日期作业指引目的合理地安排房屋交付工作,确保交房工作顺利有序地进行。适用范围适用于所有项目的房屋交付管理工作。定义房屋交付:指按照房屋买卖合同的约定
广州富力地产股份有限危机管理作业指引文件编号RF-KF-ZY-05版本/修订A/0日期2013年8月1日第 7页 共 NUMS 7页 危机管理作业指引编制日期审核日期批准日期作业指引目的为了有效地加强企业危机管理,规范危机预警、处理、效果评价机制,明确从业人员要求准则,特制订本作业指引。危机预警进行大量的收集工作,调查潜在危机源
广州富力地产股份有限工程进度管理作业指引文件编号RF-GC-ZY-02版本/修订A/0日期2013年8月1日第 5页 共 NUMS 5页 工程进度管理作业指引编制日期审核日期批准日期作业指引目的通过对项目施工准备至移交业主的以施工为主要过程的进度管理,保证项目施工阶段进度满足项目整体开发计划要求,以实现项目预期的经营目标。适用范
广州富力地产股份有限培训管理作业指引文件编号RF-RL-ZY-02版本/修订A/0日期2013年8月1日第 7页 共 NUMS 7页 培训管理作业指引编制日期审核日期批准日期作业指引目的为实现长远战略发展目标,促进与员工共同成长,建立完善的培训体系,特制定本指引。适用范围适用于总部、设计院、监理,其余各地区及
广州富力地产股份有限工程质量管理作业指引文件编号RF-GC-ZY-01版本/修订A/0日期2013年8月1日第 10页 共 NUMS 10页 工程质量管理作业指引编制日期审核日期批准日期作业指引目的确保项目的工程质量和关键节点控制符合国家有关规范、设计、技术标准及达到合同及要求,督促、帮助相关各方建立全面完善的质量控制体系。
第 2 页 共 NUMS 2 页 工程维修时限表见问题类别准备时间方案检测标准工时清洁附加维修周期备注裂缝结构类(补强)楼板裂缝1天2天5天05天85天碳纤维加固最多可延长5天柱梁裂缝1天2天7天05天105天视工程量大小最多可延长7天,严重工程质量事故视具体情况定沉降变形裂缝(院墙)1天2天7天1天11天视工程量
维修工程调度单日常任务 □ 交付任务 □ 派单号:任务号:收文单位责任单位受理时间 年月日时分受理人 接单人规定完成时间年月日时分接单时间年月日时分维修地点/房号维修内容处理结果/核实量(或未完成原因) 核实人:核实时间:年 月 日客户确认签名:确认时间:年月日时分客户满意度非常满意 □满意 □还可以 □不太满意 □很不满意 □
广州富力地产股份有限 销售价格管理作业指引文件编号RF-YX-ZY-02版本/修订A/0日期2013年8月1日第 5页 共 NUMS 5页 销售价格管理作业指引编制日期审核日期批准日期作业指引目的规范销售价格的制定、执行、变更的各个环节的操作,提高工作效率。适用范围开发的所有项目的价格管理。职责销售策划部制定项目的整体价格定
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