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市场营销部培训教案 培训内容: 会议接待所需物品: 1纸 2笔培训前简介:1回顾上回培训2提问(巩固上回培训) 3以提问的方式介绍本次培训的内容:A为什么要进行会议接待B如何进行会议接待C所提问题取决于受训员工的反映4本次培训的内容为会议接待 5有无疑问步骤做什么WHAT规范动作如何去做HOW为什么如此做WHY标准要点STANDARD1接受预订接到客人预订详细了解会议的名称时间规模和与
会议接待一 会议报道之前的工作1与会议主办单位确认会议的报到日期会议名称会议用水牌和布标到会的大致人数使用会议室的日期和会议室摆设方式会务组老师(或工作人员)到达日期(确认航班或车次)会务组的会议要求(会议主办单位内容 到会讲课老师的安排和待遇接送问题酒店住宿安排讲课的时间有关会议安排的细节问题会后考察的具体行程安排)同时提供所掌握的酒店情况给会议的老师以供其参考在推荐酒店的过程中需要注意选择的酒
如何接待会议准确细腻而娴熟地把握好会议服务的三环节——会前服务会中服务和会后服务是做好会议服务的根本随着酒店业的不断发展市场竞争的不断加剧各酒店为提高经济效益对自身的客源市场也在不断调整会议已成为酒店的一个重要客源市场会议带来的收入已成为酒店经济效益的增长点要想做好会议客源市场酒店的会议服务是关键因此准确细腻而娴熟地把握好会议服务的三环节——会前服务会中服务和会后服务是做好会议服务的根本一会前服务
关于餐饮工作会议接待计划7月6日以前完成楼层公区及房间清洁,包括大清及地毯清洗。完成工程检 修。7月8日统一更换房内棉织品,床单,新易耗品,新服务指南等物品;另外增加市内观光图一份。3、1628、610 保持SHOW ROOM状态。4、所有与会人员按VIP接待,提供欢迎茶服务及即出既整,夜床服务等。5、提供快速退房服务。6、具体人员安排如下:楼层领班:李静宇负责检查房间卫生及提供优质服务。欢迎
会议接待方案一会前筹备工作1根据会议规模确定接待规格2发放会议通知和会议日程3选择会场二会场的布置 会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置 1根据会议内容在场内悬挂横幅2门口张贴欢迎和庆祝标语3会场内花卉的摆放4桌面上如需摆放茶杯矿泉水应擦洗干净摆放美观统一 5调试灯光音箱话筒入场音乐电脑幻灯片音像设备6摄影师的位置摄影所需椅子等 三坐席的配置坐席的配置要适合会议的风格和气氛讲究礼宾
会议接待服务是指物业管理企业在接待会务时的作业程序和礼仪规范1.会议服务的筹备1)与会议承办单位负责人沟通协商详细了解会议的性质会议内容规格档次举办的具体时间人数场地大小用餐标准有无旅游安排会议付款人和付款方式等2)会议服务负责人根据承办单位提供的制定详细的接待方案方案包括会议的活动安排时间进程会场布置会议宣传等内容方案确定后提前2周送递会议承办单位负责人及内部有关部门和人员然后填写会议
会议接待流程(一般会议)预定会议时:问客户使用哪些物品是否需要签到台使用国际报告厅是否摆主席台连接接座式话筒几个是否摆茶水等等座式话筒连接方法:根据主讲台所讲话人数取若干话筒(例如5个主讲则取6个话筒)话筒一头连接舞台地插一头连接另一话筒接线口进行串连开启会议主机进行调试声音即可话筒不可同时开启多个关一个开一个会前准备:了解席签的摆放次序左为上依次中间位置左右左右排列话筒与桌面呈60度角茶杯
宴会培训宴会会议服务一 会议开始前Pre Event每日下班前所有员工须到办公室了解第二日会议的具体情况时间地点保证人数等如明日所需会议室今日没有客人使用应在今日下午把台摆好如有条件可让客人进行检查以避免客人第二天早上才发现摆的形式不合客人要求如果会议室有客人使用宴会服务员须等到会议结束后再进行摆台第二天会议的台必须在头天按照E.O单上的要求摆放在每日宴会部的早会中 根据与会者人数的多少
会议接待流程为规范会议接待程序使会议接待工作更完善有序达到客户和管理的的基本要求特制定此流程工作流程图:开始确定负责人 前期准备过程控制结束会后总结 操作标准与步骤:序号步骤要点标准1确定负责人由总经理直接授权负责人了解会议名
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