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  一入院沟通 1办公室（或主班）护士：患者持入院来到护士站办公室护士应立即起身热情接待办理住院相关手续立即通知责任护士或亲自送患者到床边及时将患者安置于舒适体位 2责任护士：（1）送患者到床旁热情主动的向患者（或家属）自我介绍并介绍分管床位的医生和病区护士长同时介绍病区环境和病区管理规定病人权利和义务探视陪护制度（2）安全知识宣教包括坠床跌倒预防压疮预防及护理医疗设备

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  护患沟通 哈佛大学就业指导小组的一项调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 课程内容一、阐述沟通的概念二、沟通在工作中的作用三、影响护患沟通的因素四、护患沟通中常用的语言五、非语言沟通技巧六、提高护患沟通

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