单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 医院护士礼仪培训 主讲: 沈清仪官方博客::.shenqingyi沈清仪老师简介:医院服务营销专家中国礼仪培训网核心讲师官方::.shenqingyi对礼仪概念的理解与界定从个人修养的角度来看礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现从道德的角度来
概 念护士的心灵美护士的微笑美护士的着装4.护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰 护士服装以庄重严肃为主不但体现美观大方清洁合体更展示着护士职业圣洁典雅沉稳严谨的气质5.进出病区的便装要大方秀雅以秀雅大方清淡含蓄为主色调体现护士美丽端庄稳重大方护士举止礼仪---走姿职场技能---上下级关系
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级护士服务规范与礼仪培训护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手 -----南丁格尔一护理人员职业道德规范 1爱岗敬业关心病人:只有爱岗敬业才能关心患者同情尊重患者 2忠于职守主动热情:护士必须要做到坚守工作岗位不擅离职守忠于护理工作 护理人员职业道德规范 3周到服务亲切温馨:护士应该服务周到表情亲切使患者
医院医生礼仪培训礼仪的几大原则娴熟的专业技术触觉维护客户群体护士标准立姿第二章节:建立信任谢谢大家
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级医院服务礼仪培训医院服务礼仪培训讲师:谭小琥一我们面临的时代挑战 1人的现代化 科技的高速发展造就了数量减少但技术要求更高的工作需要招募和培养更高素质的员工服务型工作所占的比例越来越大需求组织精心甄选和培训谦恭有礼的雇员 主要驱动力:①人口老化②对更好的卫生保健服务的期望日趋高涨③医学科技迅速进步④卫生保健成本迅速增加
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豫慈体检部护士礼仪培训 2015年7月31日下午豫慈体检部步主任集合了美女护士们进行每周一次的服务礼仪培训培训内容主要包括站姿走姿接待指引姿势和语言等其中还特别强调了当有体检客户走过来时必须主动上前迎接指引面带微笑步主任在培训时说道:正确的礼仪姿态既是对豫慈客户的一种尊重也是自己良好精神面貌的体现然而外在的礼仪姿态其实只是做好体检接待指引工作的一个方面内在的真实为客户着想一切以方便客户保证客
好礼仪带来好前程 医院服务礼仪培训A双手交叉自然下垂挺胸缩小腹双膝并拢脚跟靠紧脚尖微张B 左脚为重心脚尖为45度方向放右脚脚尖向前脚跟紧连着左脚这个站法 是模特的标准站姿穿高跟鞋时选择这个站姿曲线相当美C 站的时候千万别驼背 护士的发型:戴护士燕帽时不能长发披肩如果是长发要盘起或戴网罩头发后不过领前不过眉短发也不要超过耳下3厘米否则也要盘起或戴网罩燕帽要戴正戴稳发夹固定于帽后不得显露于帽的正面最
好礼仪带来好前程 医院服务礼仪培训韩春荣A. 双手轻放于腿上双脚并拢放好这是最基本的坐姿 BC双手轻放腿上双脚并拢斜放或交叠斜放是另一种优美坐姿 称呼的礼仪及运用积极的倾听:聚精会神距离适当不打断恰当的反映(复述澄清沉默同感等)语言与非语言的作用我理解你最温柔最体贴的话语不要先入为主偶尔的提问及时反馈使用开放性动作及时用动作和表情呼应不善倾听的若干表现:走神过分受视觉影响爱挑刺儿迟钝8.穷根究
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