学习要点:三 商务信函 1.信函是商务文书的最主要形式 2.商务信函关系到形象问题 3.信函是商务沟通的重要工具 图 通知提价函实例 如何起草年度工作报告
文书沟通学习目的书面沟通分析检查细节确认无误刘云端先生您好: 这是来自微软的信继我们上周的谈话后我很高兴再邮给您一本我的最新宣传册 你曾表示过贵对安装新型计算机软件感兴趣我相信我们的服务符合你的要求会让您满意的 期待您的回音并期望很快能和您会面 此致 敬礼
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级一封失败的信亲爱的先生女士: 我已获悉您在寻找一家为贵所有部门安装新电脑我确信作为一个完全令人放心的我定能被指派不管我们在贵业务方面经验有限曾经为您服务过的人说我们能胜任此项工作我是个非常热请的人对于与您相会的可能性除非另通知我在周一周二和周五下午不能拜访你处这是因为……问题:请指出下
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 第5讲 书面沟通 ◆美国学者斯蒂芬 · 雷得研究发现: 那些有很强的写作能力的人比那些写作能力弱的人的收入要高三倍 ◆ 如果你的总结写得十分出色 给客户复函时具有很强的说服 力就会有更多的晋升和更好 的绩效 ◆ 对于企业来说有效的书面沟通有助于与客户建立良好的
(1)书面沟通耗费时间较长同样的内容在相同的时间内口头沟通传递的信息要比书面沟通传递的信息多得多如花费一个小时写出的东西只需要15分钟就可以说完之所以如此是因为口头沟通不需要花费过多的时间进行构思和修改语言也比较简洁即使出现一些不规范的省略句半截子话等也并不影响听众的理解而书面沟通则不同需要花费大量的时间和精力对文章结构内容和逻辑顺序进行构思和修改并要花费大量的时间做到语法规范用词准确语言流畅条理
书面沟通与互动在提升新护士职业稳定性中的作用姒怡冰 叶婷 庄岚 倪洁 刘华晔【摘要】 目的 探索应用书面沟通与互动提高新护士职业稳定性的方法评价实施效果方法 通过书面沟通与指导老师交流召开座谈会的干预措施对17名新护士在实施干预前后进行调查结果 书面沟通与互动帮助护理管理者及时了解新护士的思想动态与需求实施个性化干预促进新护士思维能力和专业水平的提高 结论 书面沟通与互动是提高新护
进入文字沟通分析A传达必要的精确的信息B文字的表述对特定的情况应是恰如其分的传递信息TIMEWAYNECONSULTING文书过长进入三种类型检查细节确认无误3. 检查① 是否表述准确② 是否有不适当的描述③ 有否文法文字上的错误关的和重复的内容 一封拒绝的信写给受信人的困难程度排序相对不合适的信替代词句:陈述纸样板TIMEWAYNECONSULTING进入总结和思考模拟练习—沟通联络卡 文书沟通
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级求职中的书面沟通 求职中各种信件的撰写个人简历的制作网上求职相关证明材料认知信息加工的观点一求职中各种信件的撰写 (一)询问信 1.前提 A .信息来源不是很准确 B.有一定的信息来源(一)询问信 2 .目的
模拟训练进入明确目的明确目的------我想利用这份文书做什么TIMEWAYNECONSULTING?目的要明确?信息要全面?行文要简短?使用短句?强调最重要的?段落分明?总结和结论?尽量生动文书沟通—文字沟通分析语法错误与错别字判别两封信的高下并说明原因进入三种类型?写作类型否定对要求的一种否定或者是一个坏消息文书沟通—模拟练习直接写的回复的模拟练习—文字沟通分析表TIMEWAYNECONSUL
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级TIMEWAYNECONSULTING进入重要提醒沟通---文书沟通技法概要 文字沟通分析模拟训练 文书沟通TIMEWAYNECONSULTING进入学习目的如果你写不出来你也别指望你能说得好文字沟通并没有高深的理论其难度在于你需要不断地训练自己这一过程可能是漫长的与其说你在训练写作技能不如说你在培养正确的写作习惯不要
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