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沟通无所不能成也沟通败也沟通问:问出原因问出共同点 问出要的基础忍 勤礼在沟通过程中引导对方从感性上理解自己的利他思想时刻引导对方进入沟通的角色沟通技巧与训练先追问后下定义: 律师 警察 (海南交警扣车的案例) 与下属沟通为下属的辩解定性为(最起码不尊重上司) 最后玄机从不适合其身份的优点赞美后一击惊人(一次高层饭局上海太太当众给丈夫难堪的实例)开放
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