婺里天禧温泉酒店(房务部应知应会)应知应会第一章酒店简介部门企业文化酒店简介部门组织架构酒店管理人员房务部各分部及职能第二章礼仪服务仪容仪表仪态礼仪电梯礼仪第三章消防灭火器的种类及性质各种灭火器的使用方法及注意事项各种灭火器的维护方法内部火警报告的步骤第四章本地景点及路线婺源旅游景点及路线第五章 个性化服务开夜床服务擦鞋服务叫醒服务加床服务借用物品服务VIP迎接服务欢迎茶服务第一章酒店简介
#
一客服人员应知25条12012年管理宗旨与目标是什么宗旨:2012年提出了规范管理服务年的管理宗旨强抓员工服务技能与服务态度通过管理提升园区品质与人为环境和谐 目标: 1.质量体系认证与贯标 2.企业一级资质的升级 3.业主满意度通过第三方调查满意率为90 4.实现两个市优小区争创一个省级优秀示范小区 5.物业收费率达到96设备完好率达到98
客运员应知应会提纲第一章 基础知识1. 旅客运输:旅客运输组织原则旅客列车等级划分车次编定及上下行划分常用客车的类型标记2.信号知识:视觉信号听觉信号手信号3.本站客运服务设备设施工具的性能和使用方法4.岗位作业标准(客运员)5.铁路旅客运输服务质量标准-车站第二章 安全知识1.劳动安全:劳动作业安全 2.电气化安全:电气化区段作业注意事项3.消防安全:常见的危险品三懂三会两知一
#
124字社会主义核心价值观基本内容:富强民主文明和谐?自由平等公正法治?爱国敬业诚信友善2中华民族传统节日:春节清明节端午节中秋节重阳节320字公民基本道德规范:爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献4道德建设提倡的四讲四做:一是讲社会公德做一个好公民二是讲职业道德做一个好职工三是讲家庭美德做一个好成员四是讲个人品德做一个高尚的人5三观:世界观人生观价值观6四德:社会公德职业道德家庭美德个
1我院的发展简史答:1956年建院前身第二冶金建设职工医院1993年和包钢合并为包钢第三职工医院2011年批准增挂包钢妇产医院2医院职工应如何对待媒体采访答:媒体是一柄双刃剑医院可以借助它宣传打出自己的品牌同时又要避免陷入媒体可能会带来的困境遇有媒体拍照摄像采访等各级各类人员有义务在第一时间报告医院宣传部门未经同意严禁任何人接受采访标准用语对不起我对此情况不了解在医院发布官方消息之前不随
贵州银信富通担保有限员工培训应知部分1什么是动产不动产不动产是指土地以及房屋林木等地上定着物动产是指不动产以外的物2定金的概念及分类定金是担保的一种表现形式定金为金钱担保担保法规定当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保定金可以适用于买卖合同也可适作于其他有偿的合同定金可以分为:一 成约定金:作为合同成立要件的定金二 证约定金三 违约定金:给定金的一方当事人如不履行合同债务时收受定金
一应知应会标准及内容 设备维护的四项要求 ⑴整齐:工具工件附件放置整齐设备零部件及安全防护装置齐全线路管道完整 ⑵清洁:设备内外清洁各滑道面丝杆齿条等无黑油污无碰伤各部位不漏油不漏水不漏电切削垃圾
#
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报