大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • CRM--3.ppt

    CRM[客户管理] KEFUJUESE[客服程序]思启智业(中国)管理顾问 主讲:戴树军客服流程从目标客户到客服目标CRM流程-企业使用特定流程(客服流程)让客户在顾客服务生命周期中移动目标获取交互服务留住成长客户生命周期【客服使命】客服流程之一目标客户获取广义上的目标客户及其获取广义上讲,所有我们能够满足的自然人都是我们的目标客户,这种目标客户我们往往需要企业对外的营销活动进行获取。狭义上的

  • CRM-解读-2.ppt

    客服解读思启管理顾问酒店的资源所转化的产品要通过稳定的桥梁源源不断地输送给客户岗位责任认知了解客户开发维系客户固化优化客户营销酒店及其产品实现酒店经营目的协调酒店各方的资源最大化的为客户服务实现酒店终端竞争的目标酒店伸向市场的触角顾客在酒店的利益代言酒店销售的终端途径顾客消费的无障碍通道顾客的管理者与服务者酒店的信息源客户的感受高于一切客户的忠诚需要持续的满意尊重客户的选择创造稳定忠诚满意的客户群

  • CRM图.ppt

    Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelClick to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFou

  • .ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户服务流程演示1目  的◆了解程序◆遵循规定2一经销商订货流程:经销商填写订货单营销部接收订单客户汇款大区经理签注意见总经理审批仓库备货业务人员填写《客户信誉额度申请表》财务部复核文员制单出纳通知款项到帐营销部初审不同意超额发货内务主管确认货物发出经销商确认货物收到否涉及表格:《订货单》《客户信誉额度申请表》跟进财务确认通知

  • CRM系统业务关系.docx

    知客CRM系统业务流程关系CRM系统对于很多企业来说可能是一套既熟悉又陌生的软件那么究竟如何应用能帮助企业做些什么怎么学习这可能是很多刚接触CRM系统的用户都要问的问题也是很多企业在刚接触CRM系统时都想要知道的问题可能这些问题不是简单的三言两语能帮助企业了解的但笔者认为要想了解CRM系统了解它究竟能做什么如何去学习需要从业务的流程入手也是通往这一领域的一个快捷通道一了解CRM系统从流程入手可能很

  • 培训(开户).ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客服培训主讲—李晨客服部人员介绍李 晨:负责(中正金皇亚金)会员申请 及业务处理类 Tel:13926190529 QQ:1428208130许禄富:负责(中正金皇亚金)客户开户申请业务类 Tel:13632477295 QQ:1069133948吴敏谊:负

  • 电话拜访.ppt

    步骤二:寒暄赞美并说明意图全面介绍情况拓展部领取支持合同地址

  • CRM实施图.ppt

    Managers and ExecutivesIT and DevelopersProject TeamSalesforce AdministratorEnd UsersExecutive SponsorSuccessforce Professional ServicesWeek 1Week 2Week 5Week 6Week 3Week 4Managers and ExecutivesIT

  • 3章物与顾务.ppt

    技术服务企业应当为顾客提供技术培训如根据顾客情况制定用户培训计划编写适用的培训教材提供实际操作的机会提供实习和代培的条件答复用户的有关咨询订货周期订货周期的含义订货周期是从顾客提出订货购买产品或服务要求到收到所订购产品或服务所经过的时间订货周期包括在顾客收到定购货物需经过的时间内发生的所有相关活动一个订货周期所包含的时间因素有订单传输时间订单处理时间配货时间库存现货生产时间和送货时间订单传输时间由

  • 工作.doc

    客服工作流程客服部属于卓品售后部管辖范围每日负责接待呼入用户帮助顾客完成订单操作及回答各种相关业务问题客服工作简程表顾客呼入受理订单派单确认发货订单完结业务咨询解释说明结束投诉解释说明结束解释无效升级投诉处理部门负责人进行处理具体内容:前台客服每日的具体工作主要分操作与解释业务两大块其中订单受理的流程为受理顾客的订单开始详细记录顾客所需产品的种类数量价格顾客确认后后台生成订单生成后以三联单形式打出

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部