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标题服务质量评价控制程序版本状态B0编 号. 目的通过对本司各部门的服务和工作效率进行全面的评价确定各部门各岗位是否按质量管理体系的要求为旅客提供服务以便持续改进服务质量确保为旅客提供的服务符合质量管理体系的规定和要求2. 范围 本程序适用于本司各部门服务的管理和监督 本程序的范围包括:站场服务调度问询售票结算三品检查寄存行包托运导乘广播验票车辆安全技术检查(例检)治安保卫和清洁3职责
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附件1重庆市汽车客运站安全服务质量考核评分表被考核单位:?????????????????????? 考核日期:?? 年? 月? 日?? 考核人员签名:序号评分条件规定分数评分要求检查记录扣分实得分一设施设备100????11汽车客运站的设施设备配置齐全完好有效且各种标志规范准确齐全醒目100对照相应站级应有的设施设备每少一项扣10分每一项不符合要求扣8分无标志或标志不符合要求每处扣5分随意
九月三室服务质量讲评一服务质量方面现在每天科里都有服务质量讲评请大家注意柜台各项服务规范尤其注意座位的选择以及引导人员的主动服务意识科里查到不合格一次个人扣分如果处理查到扣5分组长也要扣分二业务差错方面本月差错比上月有错增加南航2起外航3起02OCTCI522漏输INF票数票未数出PNR无记录通知TPE卡旅客(值机员王艺霖数票 李月)03OCTBR708接收一中国旅客无台湾签注边防卡下后一家三口不
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级会展服务质量评估过程一认识会展产品和服务对象服务百分百上海亚东会展服务有限 五大品牌服务会展解决方案行业分析国家经济分析政策分析行业历史数据以及预测前瞻组织出国商务考察国外商务合作和文化交流的服务协助各级协会及企事业单位策划组织国外举办会议会务活动会展策划和实施服务提供展台搭建展柜设计与制作展览器材的租赁商务会展增
安全服务质量考核和顺序第一部分自评表第二部分企业基本情况:法人代表人道路运输许可整工商执照分名称地址(如果没有可以不填该项)从业人员数营运车辆情况第三部分成立安全小组的文件(文件要落实具体安全负责人 安全小组成员 人员具体负责什么等)第四部分交通事故(应急预案)自然灾害(应急预案)公共卫生以及其他突发公共事件(应急预案)各个应急预案应当包括:报告程序应急指挥
销售人员服务质量考评表编号:JL-824-02 NO:被考核部门人考核项目考核项目内容实际检查和考核记录单项判定结论产品质量状况销售的产品满足顾客要求和合同产品质量要求□合格□不合格产品交付情况能按合同要求及时完好地将产品交付到规定地点□合格□不合格服务规范执行能按服务规范要求实施产品销售并做好相应
服务程序 (七步法服务程序)目标七步法服务程序是由丰田汽车发展的丰田优质服务的基础.七步法服务程序确保高效的服务步骤而高效的服务步骤可以实现优质客户服务和销售店利润.预约 STEP - 1.分派足够的时间去清楚地了解客户的需求预约系统的前提条件 客户到达前确认零件情况 控制客户数量防止拥塞监控 安排所有可使用的技术员工作时间(工时)有效处理 随到 客户返修预约系统的前提条件 在预约时间
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