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  XX酒店前厅部年度工作总结　　2008年前厅部共接待境内外宾客　　　人次其中境内宾客　　　　人次境外宾客　　　人次大小会议　　　　个团队　　　个平均日接待量达　　人次众所周知前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地宾客致电酒店时听到的第一句问候是从总机小姐那里传来的宾客抵达酒店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员而无论是登记房间还是退房结帐客人得到的都是来自于总台员工的服务所以前厅部员工服务质量的

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