相关文档

• 关于服务礼仪.doc

  关于服务礼仪有礼走遍天下无礼寸步难行构建和谐社会礼仪必须先行客户首先面对的就是我们的服务礼仪我们不能输在起点细节之处见风范点滴之处定乾坤服务礼仪就是在一抿一笑一言一行细微之处生活之中体现出来的现代礼仪具有实操性可运用性是生活中相当重要的润滑剂要让礼给我们加分给企业加分而并非让礼成为我们的枷锁礼仪是一种日常生活的行为是一种待人处事的态度是一种素质涵养的体现拿破仑?希尔说过世界上最廉价而且能够得

• 关于服务礼仪人员现场服务规范.doc

  关于服务礼仪人员现场服务规范为规范会场服务人员的礼仪行为特制定关于服务礼仪人员现场服务规范希望严格遵照执行一会前准备1对会议室进行检查做好会议室的保洁整理要达到《会议服务工作标准》的要求2按会议要求在开会半小时前准备好开水茶叶茶杯等二会中服务1人员仪表：保持个人卫生常修指甲头发梳洗干净整齐不染发化淡妆不浓妆艳抹手上饰物只限带手表2准备工作：会前半小时进行开水及茶水的准备工作3迎送服务：会议服

• 服务礼仪——五星礼仪赢在服务.doc

  《服务礼仪——五星礼仪赢在服务》【标准课程方案】 : 第 PAGE 1页共 5页　　　 　　　　　 : : 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　培训驱动管理升级一课程收益塑造良好的员工形象提升公众形象规范五星服务标准提升企业的服务水平通过内强个人素质外塑企业形象达到个人企业双嬴二培训时间

• 茶礼仪与服务礼仪.doc

  一．什么是礼仪1.礼仪的含义：所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则仪是指人们容貌举止神态服饰是一种形式礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯表达人们礼节动作容貌举止的行为准则2礼仪的本质： 礼仪包括礼貌礼节仪表仪式礼貌是人与人之间接触交往中相互了解敬重友好的行为礼节是交际场合相互问候致意祝愿慰问等惯用的形式仪表是人的外表含容貌服饰个人卫生姿态仪式是指较大场合举行具有专门规定程序

• 海关服务礼仪培训.doc

  海关服务礼仪培训2010年11月25-26日 上海【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限 【收费标准】￥2824人（包括费午餐及上下午茶点等）【参加对象】企业高级管理人员总经理秘书行政秘书办公室主任公关销售经理的商务接待以及高级职员各行政事业单位高层管理人员秘书办公室主任负责文化交流与合作洽谈接待服务的相关人员【报名】 闫老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务欢迎来电

• 礼仪公关__旅游服务与接待礼仪--酒店导游服务礼仪_PPT_100页_.ppt

  第五章 旅游服务与接待礼仪第一节酒店服务礼仪第二节导游服务礼仪第一节 酒店服务礼仪一、前厅服务礼仪二、客房服务礼仪三、餐厅服务礼仪 一、前厅服务礼仪(一)门厅迎送服务礼仪(二)行李服务礼仪(三)总台接待服务礼仪(四)总机服务礼仪(五)大堂副理服务礼仪（一）门厅接送服务礼仪1、热情问候：鞠躬、称呼、问候。2、规范接车：护顶服务、细心、开门的顺序3、撑伞迎接 4、扶助老、弱、病、残5、帮助提携行李

• 服务礼仪.doc

  观看了金正昆教授的《服务礼仪》后做为一个刚刚踏入社会事业的后辈对于做人和礼仪我又有了进一步的了解和熟悉我深刻地体会到做为一个社会新人仅仅自尊自信是远远不够的对此我也做了许多深入的思索 中国乃礼仪之邦衣食足而知礼仪那么什么是礼仪呢金教授认为礼仪者履也照《说文解字》的说法礼就是车轮压的印即前人定的规矩家法和行规做人的规则比如说公共场所不宜高声喧哗会场影院不宜接听手机金教授指出荀子讲礼者养也礼由心生一个

• 服务礼仪.doc

  河南城建学院魅力河南名车车展策划书班 级 04440701 专 业 旅游管理 课程名称 《旅游线路设计》 指导教师 孙亚辉 张要民 姓 名 044407164张文帅工商管理系2009年12月目录 TOC o 1-4 h z u  HYPERLINK l _Toc248822746 目录1 HYPERLINK l _Toc

• 服务礼仪.doc

  服务礼仪——站姿 说课稿课题：挺胸收腹站一站站姿是服务行业中适用最频繁的一种举止行为当为客人服务的时候切忌塌腰驼背肩膀歪斜重心不稳晃动时刻注意身体是紧绷的要有向上拔的感受端庄优美的站姿会给人以文雅稳重大方的美感一女生的规范站姿：头正：两眼平视前方脖颈挺直表情自 然稍带微笑肩平：微微放松稍后向下沉手稳：双手自然交于腹前女士右手轻握左 手四指躯挺：挺胸收腹臀部向内向上收紧腿直：女

• 服务礼仪.doc

  一仪容?（一）员工在岗时应精神饱满表情自然面带微笑（二）说话时应语气平和语调亲切不可过分夸张（三）眼睛应有神体现出热情礼貌友善诚恳（四）遇事从容大方不卑不亢（五）与客人交谈时目光应自然平视不应上下打量客人二仪表（一）服饰1饭店全体员工按规定统一着制服并穿戴整齐2制服应得体挺括不应有皱折破损污渍领子袖口裤脚要保持清洁不应挽袖子或裤腿3男士着单排扣西服时两粒扣子扣上面的第一粒三粒扣子扣上面的两粒女