相关文档

• 如何做好院内营销(客服版).ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级如何做好院内营销主要内容一什么是营销二市场需求与营销三树立正确的营销观四客服人员如何做好院内营销一什么是营销 营销不是推销与推销观念相比 现代营销观念要求医院营销的出发点是患者而不是医院自身 重点是患者需要的医疗服务 而不是医院所能提供的医疗服务 采用的方法是整合营销 而不是促销和推销目的是通过

• 如何做好服务营销.ppt

  服务的规律如何理解及处理客户投诉

• 如何做好客服.doc

  如何做好客服客服不言而喻即客户的售后服务就是通过交流的方式为客户处理问题看似简单的问题每天都在重复着做当你每天重复做的时候你会慢慢发现其中也有如此多的技巧值得我们大家去探讨下面就把客服小技巧与大家共同分享一下第一：过硬的业务技能工欲善其事必先利其器扎实的业务知识是做好客服工作的基础工作流程产品知识业务技能假如客服人员不能对这些了如指掌面对客户的时候一定是手忙脚乱不但不能做好服务还会对

• 美容院该如何做好营销.doc

  　　出色的营销出色的经营源于清晰高效的规划和有序到位的实施美容行业一切都在变化但万变之中不变的是并不会因此取消代理制这一能够最快最省最好地帮助新产品新企业快速完成产品销售和资金积累的销售模式只是价格利润产品以及厂家的调整　　1.有效盘点和整合产品　　点开自己的产品菜单如果企业两票制解决不顺畅的率先拉入黑名单两票制未实施前先维持不作为重点产品进行扩张有同类产品的要提前找寻好能解决两票制问题的信

• 如何做好互动营销.ppt

  什么是COOOO互动营销模型 指通过不断地与客户进行密切的沟通munication）确定互动营销目标（Objective）并在了解品牌定位的基础上进行互动营销定位（Orientation）发挥创意（Originality）做出可执行（Operation）互动营销方案目标人群的定位：了解产品特性 明确品牌诉求不一定要面面俱到 但一定要突出亮点

• 如何做好网络营销.ppt

  2006 截至2010年6月有网络购物体验的中国网民比例达采用网络支付的网民比例达 小提问：利用网络怎样改进偏爱传播品牌40浏览新闻成本案例分享：健民电子书平凡不美网友意见行动效果不错推Do现在的问题是：

• 如何做好客服工作.doc

  如何做好客服工作——辛烨耐心多一点在实际处理中要耐心地倾听旅客抱怨不要轻易打断旅客的叙述还不要批评旅客的不足而是鼓励旅客倾诉下去让他们尽情宣泄心中的不满当耐心地听完旅客的倾诉与抱怨后就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了态度好一点旅客有抱怨或投诉就是表现出旅客对企业的服务不满意从心理上来说他们会觉得企业亏待了他因此如果在处理过程中态度不友好会让他们心里感受及情绪很差会恶化与旅客之间关系反之若客

• 如何做好一个客服.doc

  #

• 如何做好客户服务.docx

  #

• 如何做好客服主管.doc

  如何做好资产管理中心客服主管资产中心是饭店的一个部门是一个包含物业服务和不夜城商场管理的特殊部门作为资产中心的客服主管日常工作内容主要有：1每月初订立月工作计划和每周末订立下周工作计划资产中心是饭店的一个部门更是一个有着经营任务的部门每年都给资产中心定了相应的收费任务因此完成收费任务完成与否直接关系着对资产中心年终的考核结果必须每月都订立相应的收费任务并朝着任务目标全力完成只有确保每月都完