相关文档

• 酒店客房服务员绩效考核.docx

  酒店服务员考核表内容标准分数评分工作纪律上班无迟到早退情况3请假经过批准无擅自离岗现象3上班时不睡觉不聊天或做与工作无关的事情2服从上级分配认真积极处理好交待的事情5仪表仪容工装清洁整齐自然大方得体2头发整齐清洁不可染色不得披头散发使用单位统一头花用发网网住不得使用夸张耀眼的发饰3精神饱满表情自然不带个人情绪3不留长指甲不准涂有色指甲油保持干净3行为规范礼貌待客文明礼貌3在单位任何地方

• 绩效考核表_客房服务员_.doc

  客房服务员考核评分表（月度）考核期间：年月岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1仪容仪表30%规范着装，保持良好的仪容仪表；遇见宾客微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务检查考核分数90分以上30分80分以上20分80分以下0分4故障事件10% 清扫客房和公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即

• 源森酒店客房部楼层服务员工作量化绩效考核制度.doc

  备忘录Memo档案号No:EX－20150405－006发自From：总经理办公室题目 Re:源森大酒店客房服务员房间基数提成方案 抄送 Bcc: 财务部客房部日期 Date：2015年04月5日 为了充分调动酒店客房部楼层服务员的工作积极性实现多劳多得按劳分配的原则特制定本绩效考核制度绩效考核方

• 网店客服绩效考核.doc

  客服部绩效考核1 客服部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式来源1迟到早退月度打卡记录客服部2客户投诉月度客服部3事假比例月度客服部4咨询转化率月度软件5订单金额月度所有订单的总金额软件6订单销售比重月度在所有有效订单中的销售比重软件7 异常订单比重月度软件8平均响应时间月度接待客户的反应时间软件9客户流失数月度咨询并未下单的客户数软件10付款比例月度软件11平均客单

• 酒店客房服务员培训.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级酒店礼仪培训 客房服务员培训重要性wee to use these PowerPoint templates New Content design 10 years experience随着酒店业竞争的加剧客人对酒店服务质量的要求越来越高因此酒店客房应采取各种

• 酒店医务室绩效考核.docx

  关于绩效评估工作和提倡激情管理方法的体会2010年度酒店的食品卫生和公共卫生各项工作在各级的指导和部门经理的关心下得以顺利地展开取得了一定的成绩但是通过绩效评估工作让我深刻的体会到自己作为酒店专职医生在工作中和管理上还存在许多需要提高的方面通过酒店年终绩效考核评估工作使自己的业务水平和管理能力方面更清楚的认识到：随着人们生活质量的不断提高对食品安全卫生要求也在不断提高酒店食品安全工作的重

• 淘宝网店客服绩效考核.ppt

  客服绩效考核和销售能力的提升商派淘宝商家服务事业部(TaoBU).shopex 徐周飞2010.12.27客服绩效考核和销售能力的提升11月店铺订单销售情况数据未来衣橱衣衣风尚客服人数3人 5人日均咨询650人次600人次客服工资8000元9000元月销售额50W35W用人成本的降低不代表销售额的降低反之人越多也不代表销售额就越高客服绩效考核和销售能力的提升思考三个问题

• 绩效考核表_客服专员.docx

  客服专员考核评分表（月度）考核期间：年 月岗位客服专员任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1客户投诉处理20%客户投诉在1小时内响应，48小进以内提交改善措施，解决率100%完成，20分；完成90%以上，10分；完成90%以下，0分2客户关系维护及客户满意度提升20%无关键客户流失，月度客户满意度

• 客户服务人员绩效考核方案.doc

  #

• 绩效考核表_客服专员_.doc

  考核评分表（月度）考核期间：年 月岗位客服专员任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售数据汇总20%每周提交销售数据汇总，无差错完成，20分；有差错，一次扣5分；未提交一次扣10分；2客户满意度40%客户满意度达90%以上90%以上，40分；85%以上，30分；80%以上，20分；75%以上，