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2008-07-18不能做的 (Ground Rule)非首次拨打来电后的客户跟进回访客户来访地点四:售楼处洽谈区对项目区域位置以及周边配套进行充分介绍对项目总体规划进行基本介绍对客户需求产品进行整体介绍热情迎接自我介绍了解称呼客户来访现场接待流程请客户坐下并倒水(Gospel)了解客户的背景例如居住及工作地点有没有看过其他物业喜欢那种风格需要的户型面积等(Guideline)对万科的开发风格对客
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级师者 授知解惑 道者 修行论理金牌课程 学为所用4S店销售技能深度培训系列课程之客户接待流程长点好了解需求提供解决方案思考一下:客户在展厅里逗留时间长点好还是短点好如何让顾客待长点思考一下:你是否认为客户在进入展厅时所体验到的第一印象会影响客户最终的决定(是否在展厅买车或者接受服务)你认为接待(注视微笑点头打招呼)仅仅是值班销售顾问的工作还是特
田园销售部接待客户流程一客户接待管理1客户推开售楼处大门服务即开始(1)客户推开大门是我们服务的开始(2)从此他就是我们的终身客户2销售人员迎客问好自我介绍(1)第一时间起身迎接同时问好自我介绍(2)问候自我介绍用语一定使用规范:您好欢迎看房我是某某某(讲清自已的名字)3介绍展板内容(1)按次序进行介绍尽量突出卖点(2)声音柔和音调不易过高(3)用语文明(4)介绍简单专业4请客户入座讲解楼书(
客户接待流程目录客户接待前基本准备商务车上普通轿车上接待室内各部门参观参观中心参观回来送客户离开就餐礼仪客户接待前基本准备将所要接待客户的做成提纲其中包括客户基本中心宣传册此次顾客访问的目的拟定与客户交谈的重点并将所有客户有可能提及的以下或其他相关信息中心颐养费用和相关的问题中心内部房间情况设施情况中心内餐饮情况中心内安保情况中心内娱乐活动的情况过去交涉中所存在的问题和相关解决的办法
1.客户流程基本动作1) 问候接待人员第一时间主动热情问候您好欢迎参观 您好欢迎来到城市峰尚售楼中心2) 询问 确定客户类型(新老再)了解认知途径 您是第一次来么您是怎么知道我们峰尚项目地的是朋友介绍还是看到了我们的广告牌3) 讲解项目卖点介绍(沙盘样板间样板段)沙盘:开发商背景区位规划景观配套产品类别物业项目卖点样板间:户型特点交屋标准生活方式引领样板段:物业智能化小区景观楼宇外立面小
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