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二.需求理论生理的需要二.需求理论价值:产品和服务的价值是:顾客所得到(gets)与所付出(gives)之比所得到的----功能利益和情感利益所付出的----金钱时间精力体力价值=利益成本 =(功能利益情感利益)(金钱成本时间成本精力成本
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