公共关系1.高美誉度低知名度属于公共关系哪一种状态:(? B? )A.最佳??? B.较为安全稳定C.不良??? D.恶劣2.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(? D? )A.组织形象象限图??? B.形象要素调查表C.语意差异分析法??? D.形象要素差距图3.(? A? )是公关工作对象中最敏感最重要的一部分A.媒介??? B.社区? C.消费者??? D.名
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BAD公共关系的基本原则之一就是用行动来证明组织公共关系的好坏主要是通过事实而不是单纯依赖宣传来证明
综合练习二一填空题(每空1分共14分)公共关系部的主要特点是 和 公共关系调查主要包括 调查 调查和 调查三个部分组织形象分析的三个环节是 和 公共关系策划可以分为 策划和
综合练习四?一填空(每空1分共14分)1.礼仪是人们在社会交往中表现的 和 2.公关活动中的身份差异原则包括 和 3.握手礼的顺序一般应遵循 的原则即根据握手双方的社会地位年龄性别和宾主身份来确定握手有无必要4.企业的识别系统由
案例分析1:顾客争座时肯德基怎么办2000年8月江西第一家肯德基餐厅落户南昌开张数周一直人如蜂拥非常火爆不想一月未到即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基造成一场不小的风波 事件经过大致如下:一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时座位被一位男顾客坐住而发生争执先是两位顾客因争座发生口角尽管已引起其他顾客的注意但都未太在意此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端接着两人争吵上升到大声争吵店
公共关系学综合练
远程继续教育《公共关系学》B01008 练习题一填空题 1现代公共关系的基本内容有:塑造形象的观念提高信誉的观念服务的观念互 惠互利的观念 ________ ______ _______ ___ __ 2视觉识别系统必须以 ________ 和 __________ 为基础其宗旨是 将 ____________ 和 __________ 形象化 3公关关系的两大基本职能是: ________
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形成意识选择题:当人们说某组织的公共关系开展得很好时指的就是( B )A公共关系 B公共关系活动 C公共关系意识 D公共关系状态现代公共关系活动具有 的特点(ABCD)A计划性 B系统性 C科学性 D艺术性下列对公共关系的基本特征说法正确的是(ABCD)A公共关系是一种关系B公共关系是一种传播活动C公共关系是一项管理工作D
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